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Transport et Logistique · Magasinage, manutention des charges et déménagement

Préparateur de commandes / préparatrice de commandes

Le préparateur de commandes ou la préparatrice de commandes rassemble dans un entrepôt les produits commandés par les clients et les prépare pour l'expédition.

En bref

Niveau d'études
CAP ou équivalent
Salaire du débutant
de 22 500 à 36 000 € brut par an
Vers 10 ans d'expérience
de 40 000 à 90 000 € brut par an
Recrutement
Dans la moyenne
Postes à pourvoir d'ici 2030
Plus que la moyenne des métiers
Intelligence artificielle
Peu touché par l'IA

Le détail et la source de chaque chiffre sont dans les onglets.

MétierY allerSalaireAutour

En quelques mots

Tu parcours un entrepôt pour prélever les produits d'une commande, tu les contrôles, tu les emballes et tu les prépares pour l'expédition. Tu utilises un scanner ou un écran et parfois un chariot. Tu travailles en équipe, avec un rythme soutenu, debout. Il faut de l'esprit d'équipe, de l'organisation et de la rigueur.

Texte rédigé avec l'aide d'une IA à partir des fiches de l'Onisep et du ROME de France Travail, puis vérifié : il ne contient aucun chiffre.

Au quotidien

Préparer la commande

Dans un entrepôt, les préparateurs ou les préparatrices de commandes prélèvent, manuellement ou avec des engins de manutention électriques, les différentes marchandises (matériels électriques, informatiques, de quincaillerie, produits alimentaires et non alimentaires) commandées par la clientèle. Pour cela, via leur casque-micro, ils ou elles reçoivent des instructions transmises par des terminaux informatiques (fixes, embarqués ou portables) reliés au système de gestion de l'entrepôt, qui les guident dans l'entrepôt pour prélever le bon produit, au bon endroit et dans la bonne quantité. Selon la taille de l'entreprise où exerce le préparateur ou la préparatrice de commandes, son activité peut-être plus polyvalente (petites livraisons, orientation et premiers conseils à la clientèle...)

Contrôler et finaliser la commande

À partir du bon de commande, les préparateurs ou les préparatrices rassemblent les marchandises, en général sur une palette, et la remplissent selon des règles de sécurité. Avant de la diriger vers le service livraison, ils ou elle s'assurent une dernière fois de la conformité de la commande, puis emballent la palette avec du film plastique, y appliquent des pictogrammes (symboles indiquant la nature de la marchandise et les consignes à suivre lors de son stockage, de sa manutention et de son expédition) et une étiquette (avec le numéro de suivi du colis, la date d'expédition, le nombre de colis, le poids du colis, l'adresse du destinataire...) assurant la traçabilité de l'envoi.

Réceptionner, vérifier, organiser

Selon l'entreprise qui les emploie, les préparateurs ou les préparatrices de commandes peuvent aussi réceptionner les marchandises en chargeant et en déchargeant les camions à partir d'un quai de débarquement. Ils ou elles doivent alors vérifier leur conformité avec le bon de commande, et valider le bon de livraison. Dans l'entrepôt, ils ou elles peuvent encore vérifier les marchandises et leurs supports ou contenants en quantité et en qualité, pour assurer leur bonne conservation, en les déplaçant éventuellement d'un endroit à un autre, afin de maintenir des zones de stockage et de déplacement propres et rangées de façon optimale. En cas d'anomalie, de dysfonctionnement ou de problème touchant la chaîne logistique, ils ou elles apportent une solution ou en informent leur hiérarchie.

Conditions de travail

Principalement dans des entrepôts

Les préparateurs ou les préparatrices de commandes exercent sous la responsabilité d'un coordinateur ou d'une coordinatrice, d'un chef ou d'une cheffe d'équipe, dans des entrepôts (les plus grands pouvant atteindre, au minimum, la surface de près de sept stades de football !), des chambres froides, au sein de plateformes d'e-commerce pour le compte de centrales d'achats en gros, d'entreprises de vente à distance, ou chez des constructeurs (automobiles, aéronautiques, etc.). Les horaires peuvent être postés (rotation successive d'équipes 24 heures sur 24) ou décalés (la nuit et les week-ends, par exemple), particulièrement dans l'alimentaire.

Avec un équipement performant

Depuis la fin des années 90, le voice picking (cueillette vocale) a remplacé les commandes papier, qui ralentissaient le travail et étaient sources d'erreurs. Cette technologie reliée au WMS (Warehouse Management System, logiciel de gestion d'entrepôt) prend la forme d'un terminal accrochable à la ceinture. Ce dernier transmet par wi-fi à travers un casque audio, les données relatives à la commande au préparateur ou à la préparatrice qui garde ses mains libres pour travailler. Une fois la marchandise prélevée, il ou elle confirme oralement la commande via un système de commande vocale, et les informations sont automatiquement enregistrées sur le WM. En cas d'erreur, le système demande une correction immédiate.

En toute sécurité

Le préparateur ou la préparatrice de commandes est en contact permanent avec les caristes, les autres agents ou agentes de l'entrepôt, les conducteurs routiers ou les conducteurs routières, le service maintenance et les responsables logistiques. Pour effectuer leur tâche, il ou elle porte un EPI (équipement de protection individuelle) et conduit des engins de manutention et de levage (après avoir obtenu les certificats et habilitations obligatoires) en respectant scrupuleusement les règles et consignes de sécurité, de sûreté, de qualité et de protection de la santé au travail.

Statuts
salarié
Secteurs
Automobile, Commerce et distribution, Construction aéronautique, ferroviaire et navale, Filière bois, Industrie alimentaire, Industrie chimique, Logistique et transport, Mécanique, Mode et luxe, Papiers Cartons

Textes « Au quotidien » et « Conditions de travail » : fiche métier de l'Onisep (Idéo-Fiches métiers, Licence ODbL).

Ce que l'on fait (compétences techniques)

  • Organiser le traitement des commandes
    • Identifier les conditions de réalisation d'une commande
    • Traiter les commandes et préparer les expéditions
    • Traiter les informations relatives aux commandes et aux spécifications des clients
    • Utiliser des systèmes informatiques pour la gestion des commandes
  • Anticiper des dangers, problèmes ou besoins matériels et techniques
    • Assurer sa propre sécurité et, le cas échéant, celle des autres personnes dans son environnement
    • Participer à la prévention et au traitement des incidents et dysfonctionnements
    • S'assurer du bon état de fonctionnement des équipements
  • Gérer les stocks
    • Effectuer le suivi des stocks via des systèmes informatisés
    • Traiter les informations relatives aux stocks en temps réel
    • Utiliser des systèmes informatiques de gestion de stock
  • Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
    • Respecter les délais de livraison
    • Respecter les normes de sécurité lors des interventions
    • Respecter les procédures de sécurité lors du chargement et déchargement
  • Contrôler la qualité et la conformité d'un produit
    • Contrôler la conformité du produit à la commande
    • Vérifier la conformité du conditionnement des produits (étanchéité, poids, température, etc.)
  • Charger, décharger, manutentionner des produits
    • Charger ou décharger les moyens de transport
    • Prélever les produits selon les instructions de préparation de commande et constituer les colis, lots, etc
  • Evacuer et trier des déchets, des produits
    • Respecter les règles de tri concernant tout produit ou matière relevant d'une réglementation spécifique
    • Respecter les règles de tri des emballages et protection retirés
  • Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
    • Connaitre et interpréter les pictogrammes de sécurité sur les produits et les matériels et déduire les précautions d'usage associées
    • Maintenir un environnement de travail propre et organisé

Dans le ROME, ce métier compte 3 liées au numérique.

Qualités souvent demandées (savoir-être)

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Faire preuve de réactivité
Ce qu'en dit l'Onisep

Rigueur et précision

Les préparateurs ou les préparatrices de commandes front preuve d'autonomie, de rigueur, d'organisation, de méthode et d'honnêteté. Ils ou elles doivent posséder une bonne condition physique pour s'adapter aux horaires décalés, se déplacer sans cesse sur des distances parfois importantes, debout ou sur un engin, se baisser, parfois dans le froid (entrepôts frigorifiques ou sur les quais en extérieur), et manipuler des charges d'un certain poids.

Efficacité et rapidité

Les préparateurs ou les préparatrices de commandes doivent gérer des périodes plus intenses que d'autres, en fonction de l'activité de leur employeur et de la saison. Efficaces, ils ou elles ne doivent cependant pas confondre vitesse et précipitation. Il est en effet important de respecter scrupuleusement les règles de sécurité pour effectuer sa mission, sans se blesser, ni blesser ses collègues.

Transition écologique

Dans la classification européenne ESCO, 3 % des compétences de ce métier sont classées comme liées à la transition écologique (compétences « vertes »).

Métier européen correspondant : préparateur de commandes / préparatrice de commandes.

Source : classification ESCO, Commission européenne (CC BY 4.0). Métier rapproché par son nom, aucune table officielle ne reliant le ROME à ESCO.

Ce métier attire souvent…

Intérêts les plus présents : Concret, Organiser.

Matières et savoir-faire scolaires les plus mobilisés : Oral.

Calculé à partir des centres d'intérêt et des compétences du ROME (familles de Holland, reprises par l'Onisep) : une tendance du métier, pas un portrait de ceux qui l'exercent.

Source : ROME 4.0, France Travail (Licence Ouverte), fiche N1103.

Questions fréquentes

Quelles études pour devenir préparateur de commandes ?

Selon l'Onisep, le niveau d'études minimum est : CAP ou équivalent. Diplômes et titres enregistrés au RNCP : Titre professionnel Agent magasinier (niveau CAP), Titre professionnel Préparateur de commandes en entrepôt (niveau CAP) et CAP Opérateur logistique (niveau CAP).

Combien gagne-t-on comme préparateur de commandes ?

Repères d'études de rémunération publiées : Préparateur de commandes (0 à 3 ans) : de 22 500 à 36 000 € brut par an ; Responsable d'entrepôt (7 à 12 ans) : de 40 000 à 90 000 € brut par an. Salaire du débutant selon l'Onisep : à partir de 1867 euros brut par mois. La moitié des salariés à temps complet des « Magasiniers et préparateurs de commande qualifiés » gagnent plus de 1 700 € net par mois (Dares, 2023-2025) : un salaire en poste, pas au premier emploi. En 2022, selon France Travail, les salariés des familles de métiers liées (« Ouvriers non qualifiés de l'emballage et manutentionnaires », « Ouvriers qualifiés du magasinage et de la manutention », « Responsables magasinage ») gagnaient de 2 105 € à 3 143 € brut par mois en salaire médian (équivalent temps plein) selon la famille, tous âges confondus. Avant 35 ans : de 2 076 € à 2 699 €.

Le métier de préparateur de commandes recrute-t-il ?

En 2026, les employeurs prévoient 8 550 recrutements de « Magasiniers et préparateurs de commande qualifiés », dont 38 % qu'ils jugent difficiles (France Travail, enquête Besoins en main-d'œuvre). Le 2 octobre 2026, 3 822 offres d'emploi étaient publiées sur France Travail pour la fiche ROME N1103. Recrutement dans la moyenne pour ce métier (tension 3 sur 5 en 2024, Dares).

Le métier de préparateur de commandes a-t-il de l'avenir ?

Emploi de la famille « Ouvriers qualifiés de la manutention » entre 2019 et 2030 : en hausse (+16 % selon la projection). D'ici 2030, plus de postes à pourvoir que la moyenne des métiers, surtout pour remplacer les départs en fin de carrière (32 % des emplois de 2019). Une projection de la Dares et de France Stratégie, pas une prévision.

Le métier de préparateur de commandes est-il menacé par l'intelligence artificielle ?

L'IA générative touche peu de tâches de ce métier (exposition minimale, OIT 2025). Être exposé ne veut pas dire disparaître : certaines tâches changent. Selon l'Anthropic Economic Index (mars 2026), 4 % des tâches des métiers américains équivalents sont déjà observées dans l'usage professionnel de l'IA Claude. Une mesure de l'usage réel aux États-Unis, pas une prévision de disparition du métier.

Réponses tirées des données de la fiche (Onisep, France Travail, Dares, France Stratégie, OIT, France Compétences) ; détail et sources dans les onglets.