Responsable de service contentieux et recouvrement

En quelques mots

Tu encadres des juristes et des gestionnaires qui suivent les factures impayées et les conflits avec les clients. Tu choisis entre négociation et procédure, tu travailles avec des avocats et des huissiers et tu rends compte à la direction. Pour t'y sentir bien, il te faut l'envie d'entraîner les autres, le sens de l'organisation et de la rigueur.

Texte rédigé avec l'aide d'une IA à partir des fiches de l'Onisep et du ROME de France Travail, puis vérifié : il ne contient aucun chiffre.

Ce que l'on fait (compétences techniques)

• Gérer une procédure contentieuse

  • Analyser les dossiers de litige pour préparer les actions
  • Gérer les litiges et les contentieux
  • Traiter des dossiers de contentieux
• Evaluer et développer les compétences de ses collaborateurs

  • Evaluer les compétences et les performances du personnel
• Exploiter des solutions de Data Science ou d'Intelligence Artificielle

  • Promouvoir l'utilisation de technologies émergentes
• Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité

  • Effectuer des rapports quotidiens d'activité
• Gérer la trésorerie, le recouvrement

  • Superviser les procédures de recouvrement de créances
• Analyser et gérer les risques financiers

  • Evaluer les risques financiers des dossiers de recouvrement
• Définir la stratégie financière d'une structure

  • Collaborer avec le département financier pour aligner les stratégies
• Assurer un conseil juridique

  • Faire du conseil juridique

Dans le ROME, ce métier compte 1 liée au numérique.

Qualités souvent demandées (savoir-être)

• Faire preuve de leadership
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de rigueur et de précision

Transition écologique

Dans la classification européenne ESCO, 3 % des compétences du groupe de métiers européen dont il fait partie sont classées comme liées à la transition écologique (compétences « vertes »).

Source : classification ESCO, Commission européenne (CC BY 4.0). Part calculée sur le groupe de métiers ISCO-08 du métier.

Ce métier attire souvent…

Intérêts les plus présents : Entreprendre, Organiser, Aider.

Matières et savoir-faire scolaires les plus mobilisés : Écrit, Maths et raisonnement.

Calculé à partir des centres d'intérêt et des compétences du ROME (familles de Holland, reprises par l'Onisep) : une tendance du métier, pas un portrait de ceux qui l'exercent.

Les formations Parcoursup pour y aller

• BUT Carrières juridiques

  Diplôme enregistré pour ce métier · 14 formations sur Parcoursup · taux d'accès médian 38 %

  Par académie (11)

  • Amiens2 formations · 77 %
  • Créteil1 formation · 19 %
  • Grenoble2 formations · 42 %
  • Lille1 formation · 59 %
  • Lyon2 formations · 23 %
  • Montpellier1 formation · 35 %
  • Normandie1 formation · 36 %
  • Reims1 formation · 35 %
  • Rennes1 formation · 17 %
  • Strasbourg1 formation · 44 %
  • Toulouse1 formation · 45 %

Rapprochement Pxsis entre les formations citées par l'Onisep ou enregistrées au RNCP et les intitulés Parcoursup ; taux d'accès médian des formations de ce type, en France puis dans chaque académie, données Parcoursup. Chaque académie mène à la liste de ses formations.

Diplômes et titres qui y préparent

Avec ou sans Parcoursup : certains se préparent après la troisième, en apprentissage ou en formation continue.

• Licence pro Activités juridiques : contentieux et recouvrementbac + 3 ou 4
• Master Droit de la propriété intellectuellebac + 5
• Master Droit civilbac + 5
• Master Droitbac + 5
• Master Droit de l'entreprisebac + 5
• Master Droit comparébac + 5

Répertoire national des certifications professionnelles (France Compétences), diplômes actifs enregistrés pour la famille de métiers dont celui-ci est issu (fiche ROME historique de France Travail).

Stages pour découvrir ce métier

Un stage d'observation dans un service juridique, un cabinet d'avocats ou le service comptabilité d'une entreprise te fait découvrir ces sujets. Un stage en licence de droit ou en BUT carrières juridiques est ensuite très utile.

Carrière et salaire

Sources : France Travail et Insee, Salaires bruts mensuels médians en équivalent temps plein par famille professionnelle, selon l'âge (2022) ; net estimé avec les rapports net / brut de l'Insee (Insee Première n° 2079, 2025).

Avenir, recrutement et IA

• Emploi de la famille « Cadres des services administratifs, comptables et financiers » entre 2019 et 2030 : en hausse (+11 % selon la projection).
• D'ici 2030, plus de postes à pourvoir que la moyenne des métiers, surtout pour remplacer les départs en fin de carrière (31 % des emplois de 2019).
• En 2026, les employeurs prévoient 3 030 recrutements de « Juristes et avocats », dont 40 % qu'ils jugent difficiles (France Travail, enquête Besoins en main-d'œuvre).
• Le 2 octobre 2026, 31 offres d'emploi étaient publiées sur France Travail pour la fiche ROME K1908.
• Recrutement dans la moyenne pour ce métier (tension 3 sur 5 en 2024, Dares).
• L'IA générative touche peu de tâches de ce métier (exposition minimale, OIT 2025). Être exposé ne veut pas dire disparaître : certaines tâches changent.
• Selon l'Anthropic Economic Index (mars 2026), 17 % des tâches des métiers américains de la même famille sont déjà observées dans l'usage professionnel de l'IA Claude. Une mesure de l'usage réel aux États-Unis, pas une prévision de disparition du métier.

Projection de la Dares et de France Stratégie (« Les métiers en 2030 », 2022, scénario de référence) : une tendance, pas une prévision.

Salaire, recrutement et IA : chiffres de la fiche ROME historique dont ce métier est issu (K1903), faute de chiffres propres à ce métier.

Métiers proches

• Avocat / avocate
• Chargé / Chargée de recouvrement immobilier
• Responsable de service juridique

Métiers associés par l'Onisep, puis métiers qui partagent le plus de compétences dans le ROME de France Travail : des passerelles possibles avec de l'expérience ou une formation.

Des grandes entreprises de ce domaine

• Soc Fiduciaire Natio Expertise Comptable (FID)Activités comptables · Courbevoie · 2 000 à 4 999 salariés
• Rydge ConseilActivités comptables · Courbevoie · 2 000 à 4 999 salariés
• FitecoActivités comptables · Change · 2 000 à 4 999 salariés
• KPMGActivités comptables · Courbevoie · 2 000 à 4 999 salariés
• EY & AssociésActivités comptables · Courbevoie · 2 000 à 4 999 salariés
• Forvis Mazars SAActivités comptables · Levallois-Perret · 2 000 à 4 999 salariés

Entreprises de 2 000 salariés ou plus dont l'activité est associée au domaine professionnel « Droit » de ce métier par une correspondance établie par Pxsis : elles n'emploient pas forcément ce métier. Toutes les entreprises

Autres noms de ce métier

Chef / Cheffe de service contentieux