Agent / Agente d'accompagnement du transport

En quelques mots

Tu guides les voyageurs vers les bons guichets, tu réponds à leurs questions et tu aides les personnes âgées, handicapées ou perdues. Tu gères les situations tendues avec calme. Tu travailles en équipe, debout, avec un public de toutes origines. Pour t'y sentir bien, il te faut de l'écoute et de l'empathie, de l'esprit d'équipe et du sens du service.

Texte rédigé avec l'aide d'une IA à partir des fiches de l'Onisep et du ROME de France Travail, puis vérifié : il ne contient aucun chiffre.

Ce que l'on fait (compétences techniques)

• Contrôler l'accès et la circulation des personnes

  • Contrôler l'accès au véhicule pour assurer la sécurité
  • Contrôler l'accès des véhicules et gérer les titres de transport
• Prodiguer les gestes de premiers secours en cas d'urgence

  • Gérer les situations d'urgence et fournir les premiers secours si nécessaire
• Utiliser un outil, une machine, un équipement, une installation

  • Utiliser des équipements spéciaux pour l'aide à la mobilité
• Entretenir, nettoyer un produit ou du matériel

  • Maintenir le véhicule en bon état de propreté et de fonctionnement
• Contrôler le fonctionnement d'un équipement, d'une machine, d'une installation

  • Surveiller et ajuster les conditions de température à l'intérieur du véhicule
• Organiser une opération logistique de transport

  • Organiser les itinéraires de transport pour optimiser les temps de trajet
• Transporter des passagers

  • Accompagner des personnes à mobilité réduite lors de déplacements
• Gérer un planning

  • Respecter les horaires et itinéraires prévus

Qualités souvent demandées (savoir-être)

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Avoir l'esprit d'équipe
• Avoir le sens du service

Transition écologique

Dans la classification européenne ESCO, 2 % des compétences du groupe de métiers européen dont il fait partie sont classées comme liées à la transition écologique (compétences « vertes »).

Source : classification ESCO, Commission européenne (CC BY 4.0). Part calculée sur le groupe de métiers ISCO-08 du métier.

Ce métier attire souvent…

Intérêts les plus présents : Aider, Organiser.

Matières et savoir-faire scolaires les plus mobilisés : Oral, Technique et manuel.

Calculé à partir des centres d'intérêt et des compétences du ROME (familles de Holland, reprises par l'Onisep) : une tendance du métier, pas un portrait de ceux qui l'exercent.

Les formations Parcoursup pour y aller

Aucune formation Parcoursup n'est reliée à ce métier dans nos sources. Regarde les métiers proches, ou cherche une formation.

Rapprochement Pxsis entre les formations citées par l'Onisep ou enregistrées au RNCP et les intitulés Parcoursup ; taux d'accès médian des formations de ce type, en France puis dans chaque académie, données Parcoursup. Chaque académie mène à la liste de ses formations.

Diplômes et titres qui y préparent

Avec ou sans Parcoursup : certains se préparent après la troisième, en apprentissage ou en formation continue.

• Certificat de spécialisation Accueil dans les transportsniveau bac
• Bac pro Métiers de l'accueilniveau bac
• Licence pro Logistique et transports internationauxbac + 3 ou 4
• Manutentionnaire d'aéronautique navaleniveau CAP
• Agent d’assistance PMR dans les aéroportsniveau CAP

Répertoire national des certifications professionnelles (France Compétences), diplômes actifs enregistrés pour la famille de métiers dont celui-ci est issu (fiche ROME historique de France Travail).

Stages pour découvrir ce métier

Cherche un stage d'observation dans un aéroport, une gare ou chez un transporteur. Un job d'été dans l'accueil, un office de tourisme ou un magasin te prépare au contact avec le public.

Carrière et salaire

Sources : France Travail et Insee, Salaires bruts mensuels médians en équivalent temps plein par famille professionnelle, selon l'âge (2022) ; net estimé avec les rapports net / brut de l'Insee (Insee Première n° 2079, 2025).

Avenir, recrutement et IA

• Emploi de la famille « Agents d’exploitation des transports » entre 2019 et 2030 : en hausse (+12 % selon la projection).
• D'ici 2030, plus de postes à pourvoir que la moyenne des métiers, surtout pour remplacer les départs en fin de carrière (32 % des emplois de 2019).
• En 2026, les employeurs prévoient 3 400 recrutements de « Agents d'exploitation du transport », dont 27 % qu'ils jugent difficiles (France Travail, enquête Besoins en main-d'œuvre).
• Le 2 octobre 2026, 50 offres d'emploi étaient publiées sur France Travail pour la fiche ROME N2207.
• Recrutement dans la moyenne pour ce métier (tension 3 sur 5 en 2024, Dares).
• L'IA générative ne touche presque pas les tâches de ce métier (non exposé, OIT 2025). Être exposé ne veut pas dire disparaître : certaines tâches changent.
• Selon l'Anthropic Economic Index (mars 2026), 10 % des tâches des métiers américains de la même famille sont déjà observées dans l'usage professionnel de l'IA Claude. Une mesure de l'usage réel aux États-Unis, pas une prévision de disparition du métier.

Projection de la Dares et de France Stratégie (« Les métiers en 2030 », 2022, scénario de référence) : une tendance, pas une prévision.

Salaire, recrutement et IA : chiffres de la fiche ROME historique dont ce métier est issu (N2201), faute de chiffres propres à ce métier.

Métiers proches

• Conducteur accompagnateur / Conductrice accompagnatrice de personnes à mobilité réduite
• Conducteur / Conductrice de corbillard

Métiers associés par l'Onisep, puis métiers qui partagent le plus de compétences dans le ROME de France Travail : des passerelles possibles avec de l'expérience ou une formation.

Des grandes entreprises de ce domaine

• SNCF RéseauServices auxiliaires des transports terrestres · Saint-Denis · 10 000 salariés ou plus
• Fedex Express FRMessagerie, fret express · Lyon · 5 000 à 9 999 salariés
• Aéroports de Paris (ADP)Services auxiliaires des transports aériens · Tremblay-en-France · 5 000 à 9 999 salariés
• SNCF Gares & ConnexionsServices auxiliaires des transports terrestres · Paris · 2 000 à 4 999 salariés
• Autoroutes du Sud de la France (ASF)Services auxiliaires des transports terrestres · Nanterre · 2 000 à 4 999 salariés
• Ceva Air & Océan InternationalAffrètement et organisation des transports · Courbevoie · 2 000 à 4 999 salariés

Entreprises de 2 000 salariés ou plus dont l'activité est associée au domaine professionnel « Personnel sédentaire du transport aérien » de ce métier par une correspondance établie par Pxsis : elles n'emploient pas forcément ce métier. Toutes les entreprises

Dans les sélections de Pxsis

• Les métiers d'avenir

Autres noms de ce métier

Accompagnateur / Accompagnatrice de transport de personnes à mobilité réduite (TPMR) · Agent / Agente d'accompagnement aéroportuaire de passagers à mobilité réduite