Agent / Agente de liaison courrier

En quelques mots

Tu collectes le courrier, tu le tries, tu le distribues dans les services et tu prépares les envois. Tu te déplaces dans les bureaux ou entre plusieurs sites. Tu travailles en autonomie, avec des collègues de tous les services. Pour t'y sentir bien, il te faut de l'organisation, de l'autonomie et de la rigueur.

Texte rédigé avec l'aide d'une IA à partir des fiches de l'Onisep et du ROME de France Travail, puis vérifié : il ne contient aucun chiffre.

Ce que l'on fait (compétences techniques)

• Organiser une livraison

  • Collecter du courrier
  • Encourager le respect des délais de distribution
  • Organiser des itinéraires de livraison optimisés
  • Organiser une tournée
• Mettre en oeuvre les processus et les modes opératoires techniques

  • Procéder à l'enregistrement, au tri, à l'affranchissement du courrier
  • Réaliser les travaux de préparation et la distribution de l'ensemble du courrier et des colis
• Effectuer une livraison

  • Résoudre les problèmes de distribution de courrier
  • Restituer les éléments non distribués au service concerné
• Coordonner l'intervention d'équipes pluridisciplinaires

  • Coordonner les opérations avec les autres départements
• Transmettre une technique, un savoir-faire

  • Former les nouveaux employés aux techniques du métier
• Déployer, intégrer un logiciel, un système d'informations, une application

  • Intégrer des technologies numériques dans le système de courrier
• Utiliser des logiciels spécifiques

  • Utiliser des logiciels de suivi de courrier
• Mettre à jour un dossier, une base de données

  • Maintenir à jour les registres de distribution

Dans le ROME, ce métier compte 2 liées au numérique.

Qualités souvent demandées (savoir-être)

• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve d'autonomie
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve de réactivité

Transition écologique

Dans la classification européenne ESCO, 4 % des compétences du groupe de métiers européen dont il fait partie sont classées comme liées à la transition écologique (compétences « vertes »).

Source : classification ESCO, Commission européenne (CC BY 4.0). Part calculée sur le groupe de métiers ISCO-08 du métier.

Ce métier attire souvent…

Intérêts les plus présents : Concret, Entreprendre.

Matières et savoir-faire scolaires les plus mobilisés : Oral, Numérique, Technique et manuel.

Calculé à partir des centres d'intérêt et des compétences du ROME (familles de Holland, reprises par l'Onisep) : une tendance du métier, pas un portrait de ceux qui l'exercent.

Les formations Parcoursup pour y aller

Aucune formation Parcoursup n'est reliée à ce métier dans nos sources. Regarde les métiers proches, ou cherche une formation.

Rapprochement Pxsis entre les formations citées par l'Onisep ou enregistrées au RNCP et les intitulés Parcoursup ; taux d'accès médian des formations de ce type, en France puis dans chaque académie, données Parcoursup. Chaque académie mène à la liste de ses formations.

Diplômes et titres qui y préparent

Avec ou sans Parcoursup : certains se préparent après la troisième, en apprentissage ou en formation continue.

• CAP Opérateur de service - Relation client et livraisonniveau CAP

Répertoire national des certifications professionnelles (France Compétences), diplômes actifs enregistrés pour la famille de métiers dont celui-ci est issu (fiche ROME historique de France Travail).

Stages pour découvrir ce métier

Cherche un stage ou un job d'été dans le service courrier d'une entreprise, d'une administration ou d'un hôpital. Un stage de troisième ou de seconde dans un bureau te fait découvrir l'organisation d'une structure.

Carrière et salaire

Sources : France Travail et Insee, Salaires bruts mensuels médians en équivalent temps plein par famille professionnelle, selon l'âge (2022) ; net estimé avec les rapports net / brut de l'Insee (Insee Première n° 2079, 2025).

Avenir, recrutement et IA

• En 2026, les employeurs prévoient 1 400 recrutements de « Facteurs et distributeurs de documents (non cadres) », dont 34 % qu'ils jugent difficiles (France Travail, enquête Besoins en main-d'œuvre).
• Le 2 octobre 2026, 66 offres d'emploi étaient publiées sur France Travail pour la fiche ROME M1618.
• Les employeurs trouvent facilement des candidats pour ce métier (tension 1 sur 5 en 2024, Dares).
• L'IA générative peut transformer une partie des tâches de ce métier (exposé, niveau 2 sur 4, OIT 2025). Être exposé ne veut pas dire disparaître : certaines tâches changent.
• Selon l'Anthropic Economic Index (mars 2026), aucune des tâches des métiers américains de la même famille n'est encore observée dans l'usage professionnel de l'IA Claude. Une mesure de l'usage réel aux États-Unis, pas une prévision de disparition du métier.

Salaire, recrutement et IA : chiffres de la fiche ROME historique dont ce métier est issu (M1603), faute de chiffres propres à ce métier.

Métiers proches

• Facteur / factrice
• Distributeur / Distributrice de prospectus et imprimés

Métiers associés par l'Onisep, puis métiers qui partagent le plus de compétences dans le ROME de France Travail : des passerelles possibles avec de l'expérience ou une formation.

Des grandes entreprises de ce domaine

• La PosteActivités de poste dans le cadre d'une obligation de service universel · Paris · 10 000 salariés ou plus
• SNCF Optim'ServicesAutres activités de soutien aux entreprises n.c.a. · Saint-Denis · 2 000 à 4 999 salariés
• GIE AG2RAutres activités de soutien aux entreprises n.c.a. · Paris · 2 000 à 4 999 salariés
• GIE EuropacAutres activités de soutien aux entreprises n.c.a. · Chauray · 2 000 à 4 999 salariés
• Intelcia FranceActivités de centres d'appels · Neuilly-sur-Seine · 2 000 à 4 999 salariés
• Foundever FranceActivités de centres d'appels · Paris · 2 000 à 4 999 salariés

Entreprises de 2 000 salariés ou plus dont l'activité est associée au domaine professionnel « Secrétariat et assistance » de ce métier par une correspondance établie par Pxsis : elles n'emploient pas forcément ce métier. Toutes les entreprises

Autres noms de ce métier

Agent / Agente de liaison externe · Agent / Agente de liaison interne · Agent / Agente du service de courrier interne · Employé / Employée au courrier · Vaguemestre