Support à l'entreprise · Secrétariat et assistance
Facteur / factrice
Le facteur ou la factrice distribue le courrier et les colis, rend de petits services et reste en contact avec les habitants d'un quartier.
En bref
- Niveau d'études
- CAP ou équivalent
- Salaire du débutant
- 22 600 € brut par an
- Salaire médian après 35 ans
- 26 100 € brut par an
- Recrutement
- Facile pour les employeurs
- Intelligence artificielle
- Tâches exposées à l'IA
Le détail et la source de chaque chiffre sont dans les onglets.
En quelques mots
Tu tries le courrier le matin, puis tu fais ta tournée à pied, à vélo, à moto ou en voiture. Tu remets les lettres et les colis, tu fais signer, tu aides parfois les personnes âgées. Il faut de l'autonomie, de l'organisation et de la rigueur. Tu travailles dehors par tous les temps, tôt le matin.
Texte rédigé avec l'aide d'une IA à partir des fiches de l'Onisep et du ROME de France Travail, puis vérifié : il ne contient aucun chiffre.
Au quotidien
Trier : une étape décisive
L'agent ou l'agente de tri joue un rôle capital pour acheminer près de 15 milliards de plis par an en France. Il ou elle ouvre les sacs postaux et veille au bon fonctionnement des machines à trier et à oblitérer. Si la plupart des tâches sont automatisées, certaines opérations continuent de s'effectuer à la main : tri des courriers fragiles, rangement du courrier classé, transfert dans les caissettes et les sacs postaux avant la réexpédition, etc.
Distribuer le courrier
Lettres, cartes postales, plis administratifs et commerciaux classés en fonction des rues et des numéros… la tournée du facteur ou de la factrice peut commencer. Il ou elle rejoint le secteur qui lui a été attribué et dépose le courrier dans les boîtes aux lettres des particuliers ou à l'accueil des entreprises. En cas d'absence, un avis de passage invite le destinataire à venir retirer sa lettre ou son colis au bureau de poste.
Relever le courrier
Une autre de ses missions est de relever à heures fixes le courrier déposé dans les boîtes aux lettres réparties aux quatre coins de la ville.
Conditions de travail
En bureau de poste ou au centre de tri
À chacun son lieu de travail : le facteur ou la factrice exerce dans un bureau de poste, l'agent ou l'agente de tri dans un centre de traitement du courrier, l'opérateur ou l'opératrice de colis sur une plateforme de tri spécialisée. 17 204 points et bureaux de poste et 130 centres de traitement du courrier existent en France. Tous ces agents sont rattachés à un chef d'équipe.
Tôt et par tous les temps
Si les agents de tri sont sédentaires, les facteurs et les opérateurs de colis effectuent, eux, de nombreux déplacements pour assurer les livraisons. En voiture, à pied ou à vélo, les facteurs sont dehors toute la matinée et quelle que soit la météo. Mieux vaut être matinal pour exercer ce métier, car les journées débutent généralement vers 6 h 30.
24 heures sur 24
Dans les centres de traitement du courrier, on travaille à l'intérieur de halls immenses qui sont de véritables plateformes logistiques : quais de chargement et de déchargement des camions, tapis roulants, espaces de stockage, machines de tri… Pour que le courrier soit distribué en temps et en heure, le tri doit être fait 24 heures sur 24. L'activité est organisée par roulement, ce qui suppose de travailler parfois la nuit et le week-end.
- Statuts
- salarié, fonctionnaire
- Secteurs
- Fonction publique, Logistique et transport
Textes « Au quotidien » et « Conditions de travail » : fiche métier de l'Onisep (Idéo-Fiches métiers, Licence ODbL).
Ce que l'on fait (compétences techniques)
Effectuer une livraison
- Assurer la sécurité des colis durant le transport
- Distribuer des documents, des colis
- Enlever un colis chez un client
- Résoudre les problèmes de distribution de courrier
Organiser une livraison
- Collecter du courrier
- Organiser une tournée
- Réceptionner, distribuer ou mettre à disposition des courriers, colis, avis d'échéance, quittances de loyer, etc
- Relever le courrier
Mettre en oeuvre les processus et les modes opératoires techniques
- Réaliser les travaux de préparation et la distribution de l'ensemble du courrier et des colis
- Relever le courrier déposé dans les boîtes aux lettres publiques
- Trier les courriers fragiles
Vendre ou louer des produits ou des services
- Assurer la réalisation des nouveaux services de proximité
- Vendre une prestation ou un produit
Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
- Faire preuve d'une grande probité
- Respecter les délais de livraison
Analyser et traiter l'information à des fins d'anticipation
- Traiter les informations de suivi des colis
Entretenir un véhicule
- Assurer la maintenance de premier niveau du véhicule
Contrôler le fonctionnement d'un équipement, d'une machine, d'une installation
- Surveiller le bon fonctionnement des machines
Qualités souvent demandées (savoir-être)
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Avoir le sens du service
Ce qu'en dit l'Onisep
Rigueur et autonomie
Une grande rigueur est nécessaire pour assurer la sécurité des plis et des colis tout au long de leur parcours et les acheminer dans les délais prévus. L'activité de tri demande de l'ordre et de la méthode, ainsi que des capacités à gérer son travail de manière autonome.
Être en forme
Les professionnels qui exercent en centre de tri doivent posséder une certaine endurance physique pour s'adapter à des horaires décalés et au travail de nuit. Les facteurs doivent eux aussi jouir d'une bonne santé pour circuler dehors par tous les temps, en particulier s'ils effectuent leur tournée à pied ou à vélo.
Goût du contact
Les facteurs entretiennent de bonnes relations avec les clients. Ils peuvent même rendre service aux personnes isolées dans les campagnes ou dans l'incapacité de se déplacer jusqu'au bureau de poste (seniors, personnes en situation de handicap, etc.), par exemple en leur servant d'intermédiaire pour les opérations financières courantes. En zone rurale, il leur est indispensable d'être titulaires du permis de conduire B.
Transition écologique
Dans la classification européenne ESCO, 9 % des compétences de ce métier sont classées comme liées à la transition écologique (compétences « vertes »).
Métier européen correspondant : facteur / factrice.
Source : classification ESCO, Commission européenne (CC BY 4.0). Métier rapproché par son nom, aucune table officielle ne reliant le ROME à ESCO.
Ce métier attire souvent…
Intérêts les plus présents : Aider, Concret.
Matières et savoir-faire scolaires les plus mobilisés : Technique et manuel, Oral.
Calculé à partir des centres d'intérêt et des compétences du ROME (familles de Holland, reprises par l'Onisep) : une tendance du métier, pas un portrait de ceux qui l'exercent.
Source : ROME 4.0, France Travail (Licence Ouverte), fiche M1603.
Les formations Parcoursup pour y aller
Niveau d'études minimum selon l'Onisep : CAP ou équivalent.
Aucune formation Parcoursup n'est reliée à ce métier dans nos sources. Regarde les métiers proches, ou cherche une formation.
Rapprochement Pxsis entre les formations citées par l'Onisep ou enregistrées au RNCP et les intitulés Parcoursup ; taux d'accès médian des formations de ce type, en France puis dans chaque académie, données Parcoursup. Chaque académie mène à la liste de ses formations.
Diplômes et titres qui y préparent
Avec ou sans Parcoursup : certains se préparent après la troisième, en apprentissage ou en formation continue.
Répertoire national des certifications professionnelles (France Compétences), diplômes actifs enregistrés pour les fiches ROME de ce métier.
Stages pour découvrir ce métier
Cherche un job d'été ou un stage dans un centre de tri, un bureau de poste ou une société de livraison. Les contrats d'été dans le secteur postal sont fréquents. Un bac professionnel ou un CAP dans les services te prépare.
Les études selon l'Onisep
Pour devenir facteur, agent de tri ou opérateur de colis, il faut être titulaire au minimum du diplôme national du brevet ou d'un CAP et avoir le permis de conduire B.
CAP opérateur/opératrice de service - relation client et livraison
Texte de l'Onisep (Licence ODbL).
Carrière et salaire
Combien gagne-t-on comme facteur ?
Le premier emploi selon l'Onisep, puis des médianes sur tous les salariés de la famille de métiers : la moitié gagne moins, la moitié gagne plus.
Premier emploi
22 600 € brut par an · environ 1 460 € net par mois
RepèreOnisep, 2026 · A partir de 1880 euros brut par mois
Salariés de moins de 35 ans
23 900 € brut par an · environ 1 540 € net par mois
StatistiqueFrance Travail et Insee, 2022 · Conducteurs et livreurs sur courte distance
Salariés de 35 ans et plus
26 100 € brut par an · environ 1 680 € net par mois
StatistiqueFrance Travail et Insee, 2022 · Conducteurs et livreurs sur courte distance
Et après ?
Avec de l'expérience, on peut évoluer vers : Hôte d'accueil, Secrétaire administratif, Enquêteur, Réceptionniste.
Mobilités du répertoire des métiers de France Travail (ROME).
Sources : Onisep, Idéo-Fiches métiers, salaire du débutant (2026) ; France Travail et Insee, Salaires bruts mensuels médians en équivalent temps plein par famille professionnelle, selon l'âge (2022) ; net estimé avec les rapports net / brut de l'Insee (Insee Première n° 2079, 2025).
Les chiffres de salaire en détail
- Salaire du débutant selon l'Onisep : à partir de 1880 euros brut par mois.
- La moitié des salariés à temps complet des « Facteurs et distributeurs de documents (non cadres) » gagnent plus de 1 600 € net par mois (Dares, 2023-2025) : un salaire en poste, pas au premier emploi.
- En 2022, selon France Travail, les salariés de la famille « Conducteurs et livreurs sur courte distance » gagnaient 2 084 € brut par mois en salaire médian (équivalent temps plein), tous âges confondus. Avant 35 ans : 1 992 €.
Avenir, recrutement et IA
- En 2026, les employeurs prévoient 1 400 recrutements de « Facteurs et distributeurs de documents (non cadres) », dont 34 % qu'ils jugent difficiles (France Travail, enquête Besoins en main-d'œuvre).
- Le 2 octobre 2026, 802 offres d'emploi étaient publiées sur France Travail pour la fiche ROME M1603.
- Les employeurs trouvent facilement des candidats pour ce métier (tension 1 sur 5 en 2024, Dares).
- L'IA générative peut transformer une partie des tâches de ce métier (exposé, niveau 2 sur 4, OIT 2025). Être exposé ne veut pas dire disparaître : certaines tâches changent.
- Selon l'Anthropic Economic Index (mars 2026), aucune des tâches des métiers américains équivalents n'est encore observée dans l'usage professionnel de l'IA Claude. Une mesure de l'usage réel aux États-Unis, pas une prévision de disparition du métier.
Vie professionnelle
Intégrer le marché du travail
Miser sur l'alternance
Les formations en alternance mises en place par La Poste permettent de tester le potentiel des candidats et des candidates et d'effectuer une forme de prérecrutement. Selon le diplôme préparé, entre 75 et 90 % des jeunes diplômés sont embauchés à l'issue de leur formation.
Recrutement de contractuels
Confrontée à la concurrence, La Poste vit d'importantes mutations. Aujourd'hui, le recrutement des facteurs, agents de courrier et opérateurs de colis s'effectue par la voie contractuelle (en CDD, contrat à durée déterminée, ou en CDI, contrat à durée indéterminée). Les candidats et candidates sont sélectionnés sur CV, lettre de motivation et tests écrits, suivis d'un entretien avec un jury.
Des carrières évolutives
Les facteurs expérimentés peuvent prendre en charge un secteur et encadrer une équipe. Il leur est aussi possible de s'orienter vers la vente et l'accueil du public en devenant guichetier. Quant aux agents de tri, ils peuvent devenir pilote de machine de tri ou accéder à un poste de chef d'équipe.
Texte de l'Onisep (Licence ODbL).
Sources de ces chiffres
Onisep, Idéo-Fiches métiers ; Dares, portraits statistiques des métiers et tensions sur le marché du travail ; France Travail et Insee, salaires bruts mensuels médians en poste (API Marché du travail) ; Dares et France Stratégie, Les métiers en 2030 ; France Travail, enquête Besoins en main-d'œuvre et offres d'emploi (API Offres d'emploi) ; OIT, indice d'exposition à l'IA générative ; Anthropic Economic Index (CC BY), relié par la table ESCO ↔ O*NET de la Commission européenne ; tables de passage ROME → FAP (Dares) et ROME → ISCO (France Travail). Dates, licences et méthode.
Métiers proches
Métiers associés par l'Onisep, puis métiers qui partagent le plus de compétences dans le ROME de France Travail : des passerelles possibles avec de l'expérience ou une formation.
Des grandes entreprises de ce domaine
- La PosteActivités de poste dans le cadre d'une obligation de service universel · Paris · 10 000 salariés ou plus
- SNCF Optim'ServicesAutres activités de soutien aux entreprises n.c.a. · Saint-Denis · 2 000 à 4 999 salariés
- GIE AG2RAutres activités de soutien aux entreprises n.c.a. · Paris · 2 000 à 4 999 salariés
- GIE EuropacAutres activités de soutien aux entreprises n.c.a. · Chauray · 2 000 à 4 999 salariés
- Intelcia FranceActivités de centres d'appels · Neuilly-sur-Seine · 2 000 à 4 999 salariés
- Foundever FranceActivités de centres d'appels · Paris · 2 000 à 4 999 salariés
Entreprises de 2 000 salariés ou plus dont l'activité est associée au domaine professionnel « Secrétariat et assistance » de ce métier par une correspondance établie par Pxsis : elles n'emploient pas forcément ce métier. Toutes les entreprises
Autres noms de ce métier
agent/e de tri · opérateur/trice de colis à La Poste · Distributeur / Distributrice de messagerie · Facteur / Factrice de secteur · Receveur distributeur / Receveuse distributrice de La Poste
Questions fréquentes
Quelles études pour devenir facteur ?
Selon l'Onisep, le niveau d'études minimum est : CAP ou équivalent. Diplômes et titres enregistrés au RNCP : CAP Opérateur de service - Relation client et livraison (niveau CAP).
Combien gagne-t-on comme facteur ?
Salaire du débutant selon l'Onisep : à partir de 1880 euros brut par mois. La moitié des salariés à temps complet des « Facteurs et distributeurs de documents (non cadres) » gagnent plus de 1 600 € net par mois (Dares, 2023-2025) : un salaire en poste, pas au premier emploi. En 2022, selon France Travail, les salariés de la famille « Conducteurs et livreurs sur courte distance » gagnaient 2 084 € brut par mois en salaire médian (équivalent temps plein), tous âges confondus. Avant 35 ans : 1 992 €.
Le métier de facteur recrute-t-il ?
En 2026, les employeurs prévoient 1 400 recrutements de « Facteurs et distributeurs de documents (non cadres) », dont 34 % qu'ils jugent difficiles (France Travail, enquête Besoins en main-d'œuvre). Le 2 octobre 2026, 802 offres d'emploi étaient publiées sur France Travail pour la fiche ROME M1603. Les employeurs trouvent facilement des candidats pour ce métier (tension 1 sur 5 en 2024, Dares).
Le métier de facteur est-il menacé par l'intelligence artificielle ?
L'IA générative peut transformer une partie des tâches de ce métier (exposé, niveau 2 sur 4, OIT 2025). Être exposé ne veut pas dire disparaître : certaines tâches changent. Selon l'Anthropic Economic Index (mars 2026), aucune des tâches des métiers américains équivalents n'est encore observée dans l'usage professionnel de l'IA Claude. Une mesure de l'usage réel aux États-Unis, pas une prévision de disparition du métier.
Réponses tirées des données de la fiche (Onisep, France Travail, Dares, France Stratégie, OIT, France Compétences) ; détail et sources dans les onglets.