Hôte / Hôtesse d'accueil et d'animation de croisière

En quelques mots

Tu travailles sur un navire, en équipe, avec des passagers de toutes origines. Tu accueilles, tu informes, tu organises des activités, tu animes des soirées et tu résous les petits problèmes. Il faut de l'écoute, de l'organisation, de l'adaptation et le sens du contact. Tu vis à bord pendant de longues périodes, avec des horaires variés.

Texte rédigé avec l'aide d'une IA à partir des fiches de l'Onisep et du ROME de France Travail, puis vérifié : il ne contient aucun chiffre.

Ce que l'on fait (compétences techniques)

• Accueillir, orienter, renseigner un public

  • Accompagner les passagers et répondre à leurs demandes
  • Fournir des informations touristiques et locales aux clients
  • Informer le client sur l'environnement touristique et culturel
• Développer et fidéliser la relation client

  • Optimiser l'expérience client à travers un service personnalisé
  • Recueillir l'avis et les remarques d'un client
• Concevoir et animer des activités de détente ou de loisirs

  • Animer des activités ludiques et informatives à bord
• Faciliter et créer les conditions de la coopération

  • Faciliter la communication entre les passagers et l'équipage
• Aménager, agencer un espace

  • Organiser un espace d'accueil
• Evaluer, prévenir, et gérer les risques et la sécurité

  • Assurer la sécurité des passagers durant la croisière
• Contrôler l'accès et la circulation des personnes

  • Contrôler l'accès à bord et vérifier les billets
• Recueillir et analyser les besoins client

  • Evaluer régulièrement les besoins et attentes des passagers

Dans le ROME, ce métier compte 1 compétence liée à la transition écologique.

Qualités souvent demandées (savoir-être)

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Avoir l'esprit d'équipe
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Transition écologique

Dans la classification européenne ESCO, 1 % des compétences du groupe de métiers européen dont il fait partie sont classées comme liées à la transition écologique (compétences « vertes »).

Source : classification ESCO, Commission européenne (CC BY 4.0). Part calculée sur le groupe de métiers ISCO-08 du métier.

Ce métier attire souvent…

Intérêts les plus présents : Aider, Entreprendre.

Matières et savoir-faire scolaires les plus mobilisés : Oral, Langues.

Calculé à partir des centres d'intérêt et des compétences du ROME (familles de Holland, reprises par l'Onisep) : une tendance du métier, pas un portrait de ceux qui l'exercent.

Les formations Parcoursup pour y aller

• DEUST Accueil d'excellence en tourisme

  Diplôme enregistré pour ce métier · 1 formation sur Parcoursup · taux d'accès médian 58 %

  Par académie (1)

  • Nantes1 formation · 58 %

• DEUST Guide nature multilingue

  Diplôme enregistré pour ce métier · 1 formation sur Parcoursup · taux d'accès médian 86 %

  Par académie (1)

  • Lille1 formation · 86 %

Rapprochement Pxsis entre les formations citées par l'Onisep ou enregistrées au RNCP et les intitulés Parcoursup ; taux d'accès médian des formations de ce type, en France puis dans chaque académie, données Parcoursup. Chaque académie mène à la liste de ses formations.

Diplômes et titres qui y préparent

Avec ou sans Parcoursup : certains se préparent après la troisième, en apprentissage ou en formation continue.

• Titre professionnel Chargé d'accueil touristique et de loisirsniveau bac
• DEUST Guide nature multilinguebac + 2
• DEUST Accueil d'excellence en tourismebac + 2
• Licence pro Métiers du tourisme et des loirsirsbac + 3 ou 4
• Gestion touristique : hospitalités, accueil et expérience clientniveau bac
• Agent d’accueil des publics de l’éducation artistique et culturelleniveau bac

Répertoire national des certifications professionnelles (France Compétences), diplômes actifs enregistrés pour la famille de métiers dont celui-ci est issu (fiche ROME historique de France Travail).

Stages pour découvrir ce métier

Cherche un job d'été ou un stage dans un hôtel, un village de vacances, un camping ou une agence de voyage. Animer en colonie ou en centre de loisirs t'entraîne. Les langues étrangères sont utiles, et un BTS en tourisme peut te préparer.

Carrière et salaire

Sources : France Travail et Insee, Salaires bruts mensuels médians en équivalent temps plein par famille professionnelle, selon l'âge (2022) ; net estimé avec les rapports net / brut de l'Insee (Insee Première n° 2079, 2025).

Avenir, recrutement et IA

• Emploi de la famille « Agents administratifs et commerciaux des transports et du tourisme » entre 2019 et 2030 : en baisse (-7 % selon la projection).
• D'ici 2030, moins de postes à pourvoir que la moyenne des métiers, surtout pour remplacer les départs en fin de carrière (26 % des emplois de 2019).
• En 2026, les employeurs prévoient 5 380 recrutements de « Employés du tourisme et agent de billetterie des transports », dont 28 % qu'ils jugent difficiles (France Travail, enquête Besoins en main-d'œuvre). La plupart sont des emplois saisonniers.
• Le 2 octobre 2026, 2 offres d'emploi étaient publiées sur France Travail pour la fiche ROME G1107.
• Les employeurs trouvent assez facilement des candidats pour ce métier (tension 2 sur 5 en 2024, Dares).
• L'IA générative peut transformer une bonne partie des tâches de ce métier (exposé, niveau 3 sur 4, OIT 2025). Être exposé ne veut pas dire disparaître : certaines tâches changent.
• Selon l'Anthropic Economic Index (mars 2026), 33 % des tâches des métiers américains de la même famille sont déjà observées dans l'usage professionnel de l'IA Claude. Une mesure de l'usage réel aux États-Unis, pas une prévision de disparition du métier.

Projection de la Dares et de France Stratégie (« Les métiers en 2030 », 2022, scénario de référence) : une tendance, pas une prévision.

Salaire, recrutement et IA : chiffres de la fiche ROME historique dont ce métier est issu (G1101), faute de chiffres propres à ce métier.

Métiers proches

• Voiturier / Voiturière
• Conseiller en séjour / conseillère en séjour

Métiers associés par l'Onisep, puis métiers qui partagent le plus de compétences dans le ROME de France Travail : des passerelles possibles avec de l'expérience ou une formation.

Autres noms de ce métier

Hôte animateur / Hôtesse animatrice de croisière fluviale · Hôte animateur / Hôtesse animatrice de croisière maritime