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Hôtellerie-Restauration, Tourisme, Loisirs et Animation · Accueil et promotion touristique

Conseiller en séjour / conseillère en séjour

Le conseiller en séjour ou la conseillère en séjour accueille les visiteurs dans un lieu touristique et leur conseille des activités, des hébergements et des visites.

En bref

Niveau d'études
bac + 2
Accès
Sélectif
Salaire du débutant
22 700 € brut par an
Salaire médian après 35 ans
34 100 € brut par an
Recrutement
Assez facile pour les employeurs
Postes à pourvoir d'ici 2030
Moins que la moyenne
Intelligence artificielle
Tâches exposées à l'IA
Formations Parcoursup
1 type, 118 formations

Le détail et la source de chaque chiffre sont dans les onglets.

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MétierY allerSalaireAutour

En quelques mots

Tu reçois les touristes à l'office de tourisme, tu écoutes leurs envies, tu présentes la région, tu donnes des cartes et des conseils et tu peux vendre des billets ou des produits. Tu connais bien ton territoire et tu parles des langues étrangères. Tu travailles souvent les week-ends et en saison. Il faut de l'accueil, des langues, de la connaissance locale, de la patience et de la bonne humeur.

Texte rédigé avec l'aide d'une IA à partir des fiches de l'Onisep et du ROME de France Travail, puis vérifié : il ne contient aucun chiffre.

Au quotidien

Accueillir le public

Le conseiller ou la conseillère en séjour accueille les visiteurs et les visiteuses, que ce soit au téléphone ou physiquement, au sein de l'office de tourisme. En fonction des demandes, il ou elle leur présente des dépliants ou des guides (sur un spectacle, un festival, un musée, une base de loisirs, un parc animalier, un site à visiter), leur indique les possibilités d'hébergement (hôtels, campings, gîtes, chambre d'hôtes) et de restauration (restaurants, boutiques de spécialités culinaires), mais gère aussi la réservation, l'encaissement et le suivi des prestations choisies.

Aménager l'office de tourisme

Pour rendre l'office de tourisme convivial et donner envie au personnes d'y entrer, le conseiller ou la conseillère en séjour veille au rangement, réapprovisionne les vitrines, les étagères, les présentoirs... et pose les affiches pour les prochains événements incontournables. Son but : valoriser le patrimoine local et régional.

Mettre à jour l'information

Dans le cadre de son travail, le conseiller ou la conseillère en séjour met à jour le site web de l'office de tourisme, ainsi que la base de données d'information touristique du département qui recense les lieux à visiter, les lieux d'hébergement, de restauration, de vente de produits locaux... Il ou elle effectue une veille régulière sur l'actualité touristique locale, régionale, nationale.

Conditions de travail

Surtout en office de tourisme

Si le conseiller ou la conseillère en séjour travaille essentiellement au sein d'un office de tourisme, il ou elle peut aussi exercer ses fonctions sur des sites touristiques, des lieux liés aux activités de loisirs (parcs ou bases de loisirs...), voire dans des hôtels de grande taille, des campings ou des villages de vacances.

Horaires décalés

Les offices de tourisme et autres lieux touristiques sont souvent ouverts toute la journée, week-ends et jours fériés compris. De ce fait, le conseiller ou la conseillère en séjour effectue des permanences, en horaires décalés, pour toujours assurer l'accueil du public.

Parfois mobile

En fonction des activités et des événements touristiques de sa région, il ou elle se déplace également, soit pour effectuer la promotion de foires, salons ou spectacles historiques, soit pour assister à des réunions de travail ou des conférences sur l'activité touristique, par exemple.

Statuts
salarié
Secteurs
Tourisme

Textes « Au quotidien » et « Conditions de travail » : fiche métier de l'Onisep (Idéo-Fiches métiers, Licence ODbL).

Ce que l'on fait (compétences techniques)

  • Accueillir, orienter, renseigner un public
    • Accueillir les visiteurs et présenter les services disponibles
    • Assurer l'accueil des personnes en situation de handicap
    • Assurer l'accueil des visiteurs en toute sécurité
    • Assurer la sécurité des visiteurs et du personnel
  • Créer, organiser ou coordonner un évènement
    • Planifier des événements touristiques
    • Promouvoir un évènement
  • Gérer une caisse
    • Procéder à l'encaissement
    • Utiliser des systèmes de billetterie électronique et gérer les transactions
  • Assurer une médiation
    • Assurer la médiation culturelle lors de visites
  • Renseigner, mettre à jour une documentation technique
    • Renseigner des supports de suivi d'activité
  • Aménager, agencer un espace
    • Organiser un espace d'accueil
  • Effectuer le suivi des réservations
    • Gérer les réservations de visites ou d'activités
  • Gérer des réclamations et litiges
    • Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité

Dans le ROME, ce métier compte 1 compétence liée à la transition écologique.

Qualités souvent demandées (savoir-être)

  • Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Avoir le sens du service
Ce qu'en dit l'Onisep

Sens de l'accueil et bilinguisme

L'accueil du public, français ou étranger, nécessite d'être aimable, disponible, à l'écoute et d'avoir une présentation impeccable. La maîtrise de l'anglais est un minimum, deux langues étrangères étant souvent la norme. Véritable ambassadeur ou ambassadrice de sa ville et de sa région, le conseiller ou la conseillère en séjour s'exprime aisément, à l'oral comme à l'écrit. Son but : satisfaire les visiteurs ou les visiteuses afin de les voir revenir. Pour cela, il ou elle n'hésite pas à personnaliser ses conseils en tenant compte de la durée de leur séjour et de leur budget.

Connaissances en gestion et en informatique...

Des compétences en gestion, comptabilité, marketing sont appréciées. Sans oublier une très bonne connaissance des outils informatiques (dont les logiciels spécialisés), de l'offre touristique disponible et de la géographie. En effet, il ou elle doit gérer les dossiers administratifs et savoir utiliser les logiciels de réservation, en évaluant, en tant réel, la disponibilité des dates et du nombre de places.

...et sens de l'orientation

Le sens de l'orientation est également appréciable quand il s'agit d'indiquer au public des sites à visiter, ou encore de les aider à se repérer sur un plan de ville. Le permis de conduire est enfin recommandé pour tout déplacement (réunion, formation, promotion).

Transition écologique

Dans la classification européenne ESCO, 1 % des compétences du groupe de métiers européen dont il fait partie sont classées comme liées à la transition écologique (compétences « vertes »).

Source : classification ESCO, Commission européenne (CC BY 4.0). Part calculée sur le groupe de métiers ISCO-08 du métier.

Ce métier attire souvent…

Intérêts les plus présents : Aider, Entreprendre.

Matières et savoir-faire scolaires les plus mobilisés : Oral.

Calculé à partir des centres d'intérêt et des compétences du ROME (familles de Holland, reprises par l'Onisep) : une tendance du métier, pas un portrait de ceux qui l'exercent.

Source : ROME 4.0, France Travail (Licence Ouverte), fiche G1101.

Questions fréquentes

Quelles études pour devenir conseiller en séjour ?

Selon l'Onisep, le niveau d'études minimum est : bac + 2. Sur Parcoursup, on y va notamment par : BTS Tourisme. Diplômes et titres enregistrés au RNCP : Titre professionnel Chargé d'accueil touristique et de loisirs (niveau bac), DEUST Guide nature multilingue (bac + 2) et DEUST Accueil d'excellence en tourisme (bac + 2). Accès sélectif : parmi les formations Parcoursup qui y mènent directement, la plus ouverte (BTS Tourisme) a un taux d'accès médian de 47 %.

Combien gagne-t-on comme conseiller en séjour ?

Salaire du débutant selon l'Onisep : à partir de 1890 euros brut par mois, variable en fonction du lieu d'exercice. La moitié des salariés à temps complet du grand groupe de métiers de « Techniciens et agents de maîtrise du tourisme » gagnent plus de 2 250 € net par mois (Dares, 2023-2025) : un salaire en poste, pas au premier emploi. En 2022, selon France Travail, les salariés de la famille « Employés des transports et du tourisme » gagnaient 2 575 € brut par mois en salaire médian (équivalent temps plein), tous âges confondus. Avant 35 ans : 2 290 €.

Le métier de conseiller en séjour recrute-t-il ?

En 2026, les employeurs prévoient 470 recrutements de « Techniciens et agents de maîtrise du tourisme », dont 26 % qu'ils jugent difficiles (France Travail, enquête Besoins en main-d'œuvre). Le 2 octobre 2026, 141 offres d'emploi étaient publiées sur France Travail pour la fiche ROME G1101. Les employeurs trouvent assez facilement des candidats pour ce métier (tension 2 sur 5 en 2024, Dares).

Le métier de conseiller en séjour a-t-il de l'avenir ?

Emploi de la famille « Agents administratifs et commerciaux des transports et du tourisme » entre 2019 et 2030 : en baisse (-7 % selon la projection). D'ici 2030, moins de postes à pourvoir que la moyenne des métiers, surtout pour remplacer les départs en fin de carrière (26 % des emplois de 2019). Une projection de la Dares et de France Stratégie, pas une prévision.

Le métier de conseiller en séjour est-il menacé par l'intelligence artificielle ?

L'IA générative peut transformer une bonne partie des tâches de ce métier (exposé, niveau 3 sur 4, OIT 2025). Être exposé ne veut pas dire disparaître : certaines tâches changent. Selon l'Anthropic Economic Index (mars 2026), 33 % des tâches des métiers américains de la même famille sont déjà observées dans l'usage professionnel de l'IA Claude. Une mesure de l'usage réel aux États-Unis, pas une prévision de disparition du métier.

Réponses tirées des données de la fiche (Onisep, France Travail, Dares, France Stratégie, OIT, France Compétences) ; détail et sources dans les onglets.