Opérateur / Opératrice en télésurveillance

En quelques mots

Depuis un poste de sécurité, tu surveilles plusieurs caméras et alarmes. Quand tu vois quelque chose d'anormal, tu vérifies l'alerte et tu préviens les agents de sécurité, la police ou les pompiers. Tu notes chaque événement dans un rapport. Tu travailles souvent de nuit ou le week-end. Il faut de l'autonomie, de la rigueur et une attention constante.

Texte rédigé avec l'aide d'une IA à partir des fiches de l'Onisep et du ROME de France Travail, puis vérifié : il ne contient aucun chiffre.

Ce que l'on fait (compétences techniques)

• Gérer une situation d'urgence

  • Agir rapidement en cas d'accident ou d'imprévu
  • Gérer des situations de crise ou d'urgence
  • Gérer les alarmes et les réponses aux incidents de sécurité
  • Gérer les situations d'urgence et appliquer les procédures adéquates
• Définir et mettre en oeuvre des protocoles de sécurité

  • Déclencher les mesures d'urgence en cas d'incident
  • Sécuriser des personnes, des lieux et des biens par un système de vidéoprotection
  • Sécuriser un équipement, un périmètre
• Evaluer une situation à risques

  • Détecter et localiser tout individu ou tout comportement présentant une menace pour la sécurité ou la sûreté
  • Détecter les comportements suspects
  • Repérer les comportements ou situations à risques
• Surveiller un espace, un local, un lieu, une installation

  • Réaliser une télésurveillance
  • Repérer les anomalies, incidents et informer les forces de l'ordre et les clients
• Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité

  • Documenter les incidents de sécurité pour les rapports d'audit
  • Etablir un rapport d'accident et d'incident
• Evaluer, prévenir, et gérer les risques et la sécurité

  • Appliquer les procédures de sécurité en cas d'urgence
• Accomplir des formalités administratives et réglementaires

  • Renseigner les supports de contrôle et de constat

Qualités souvent demandées (savoir-être)

• Faire preuve d'autonomie
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve de réactivité

Transition écologique

Dans la classification européenne ESCO, aucune des compétences du groupe de métiers européen dont il fait partie n'est classée comme liée à la transition écologique.

Source : classification ESCO, Commission européenne (CC BY 4.0). Part calculée sur le groupe de métiers ISCO-08 du métier.

Ce métier attire souvent…

Intérêts les plus présents : Organiser, Aider.

Matières et savoir-faire scolaires les plus mobilisés : Technique et manuel, Écrit.

Calculé à partir des centres d'intérêt et des compétences du ROME (familles de Holland, reprises par l'Onisep) : une tendance du métier, pas un portrait de ceux qui l'exercent.

Les formations Parcoursup pour y aller

Niveau le plus fréquent des diplômes enregistrés au RNCP pour ce métier : bac ou équivalent.

• BTS Management opérationnel de la sécurité

  Diplôme enregistré pour ce métier · 40 formations sur Parcoursup · taux d'accès médian 37 %

  Par académie (28)

  • Aix-Marseille2 formations · 34 %
  • Amiens2 formations · 69 %
  • Besançon1 formation · 74 %
  • Bordeaux1 formation · 27 %
  • Clermont-Ferrand1 formation · 22 %
  • Corse1 formation · 30 %
  • Créteil2 formations · 46 %
  • Dijon2 formations · 48 %
  • Grenoble2 formations · 55 %
  • Guadeloupe1 formation · 42 %
  • Guyane1 formation · 33 %
  • La Réunion1 formation · 20 %
  • Lille2 formations · 56 %
  • Limoges1 formation · 45 %
  • Lyon2 formations · 61 %
  • Mayotte1 formation · 9 %
  • Nantes2 formations · 37 %
  • Nice1 formation · 38 %
  • Normandie2 formations · 42 %
  • Orléans-Tours1 formation · 56 %
  • Paris1 formation · 23 %
  • Poitiers1 formation · 22 %
  • Polynésie française1 formation · 35 %
  • Reims1 formation · 44 %
  • Rennes1 formation · 30 %
  • Strasbourg1 formation · 33 %
  • Toulouse2 formations · 38 %
  • Versailles3 formations · 23 %

Rapprochement Pxsis entre les formations citées par l'Onisep ou enregistrées au RNCP et les intitulés Parcoursup ; taux d'accès médian des formations de ce type, en France puis dans chaque académie, données Parcoursup. Chaque académie mène à la liste de ses formations.

Diplômes et titres qui y préparent

Avec ou sans Parcoursup : certains se préparent après la troisième, en apprentissage ou en formation continue.

• Titre professionnel Opérateur en télésurveillance et services associésniveau bac

Répertoire national des certifications professionnelles (France Compétences), diplômes actifs enregistrés pour les fiches ROME de ce métier.

Stages pour découvrir ce métier

Cherche un stage dans une entreprise de sécurité privée, une société de gardiennage ou un centre commercial avec un poste de sécurité. Un stage en bac professionnel de métiers de la sécurité est un bon point de départ.

Carrière et salaire

Sources : France Travail et Insee, Salaires bruts mensuels médians en équivalent temps plein par famille professionnelle, selon l'âge (2022) ; net estimé avec les rapports net / brut de l'Insee (Insee Première n° 2079, 2025).

Avenir, recrutement et IA

• Emploi de la famille « Agents de gardiennage et de sécurité » entre 2019 et 2030 : à peu près stable (-1 % selon la projection).
• D'ici 2030, autant de postes à pourvoir que la moyenne des métiers, surtout pour remplacer les départs en fin de carrière (32 % des emplois de 2019).
• En 2026, les employeurs prévoient 24 730 recrutements de « Agents de sécurité et de surveillance », dont 48 % qu'ils jugent difficiles (France Travail, enquête Besoins en main-d'œuvre).
• Le 2 octobre 2026, 43 offres d'emploi étaient publiées sur France Travail pour la fiche ROME K2509.
• Les employeurs ont du mal à recruter pour ce métier (tension 4 sur 5 en 2024, Dares).
• L'IA générative ne touche presque pas les tâches de ce métier (non exposé, OIT 2025). Être exposé ne veut pas dire disparaître : certaines tâches changent.
• Selon l'Anthropic Economic Index (mars 2026), 8 % des tâches des métiers américains de la même famille sont déjà observées dans l'usage professionnel de l'IA Claude. Une mesure de l'usage réel aux États-Unis, pas une prévision de disparition du métier.

Projection de la Dares et de France Stratégie (« Les métiers en 2030 », 2022, scénario de référence) : une tendance, pas une prévision.

Salaire, recrutement et IA : chiffres de la fiche ROME historique dont ce métier est issu (K2503), faute de chiffres propres à ce métier.

Métiers proches

• Agent / Agente cynophile de sécurité
• Agent de sécurité / agente de sécurité
• Agent / Agente d'exploitation et de sûreté aéroportuaire
• Technicien / Technicienne de maintenance des automates bancaires
• Agent / Agente de sécurité événementielle
• Agent / Agente de protection rapprochée

Métiers associés par l'Onisep, puis métiers qui partagent le plus de compétences dans le ROME de France Travail : des passerelles possibles avec de l'expérience ou une formation.

Des grandes entreprises de ce domaine

• Securitas France SARLActivités de sécurité privée · Issy-les-Moulineaux · 10 000 salariés ou plus
• Onet Sécurité Solutions HumainesActivités de sécurité privée · Marseille · 5 000 à 9 999 salariés
• Fiducial Sécurité Humaine en Abrege Fiducial Sécurité (SECURIAL)Activités de sécurité privée · Courbevoie · 5 000 à 9 999 salariés
• VerisureActivités liées aux systèmes de sécurité · Antony · 2 000 à 4 999 salariés
• Brink's EvolutionActivités de sécurité privée · Paris · 2 000 à 4 999 salariés
• Loomis FranceActivités de sécurité privée · Aubervilliers · 2 000 à 4 999 salariés

Entreprises de 2 000 salariés ou plus dont l'activité est associée au domaine professionnel « Sécurité privée » de ce métier par une correspondance établie par Pxsis : elles n'emploient pas forcément ce métier. Toutes les entreprises

Autres noms de ce métier

Agent / Agente de sécurité vidéosurveillance · Agent / Agente de télésurveillance · Opérateur / Opératrice en vidéoprotection · Technicien / Technicienne de station centrale de surveillance · Technicien / Technicienne vidéosurveillance des jeux