Responsable de l'administration des ventes

En quelques mots

Tu diriges le service qui traite les commandes des clients : enregistrement, facturation, livraisons, réclamations et suivi des paiements. Tu organises l'équipe, tu suis les résultats et tu fais le lien avec les commerciaux, la logistique et la comptabilité. Tu travailles au bureau, en équipe. Il faut de l'esprit d'équipe et du leadership.

Texte rédigé avec l'aide d'une IA à partir des fiches de l'Onisep et du ROME de France Travail, puis vérifié : il ne contient aucun chiffre.

Ce que l'on fait (compétences techniques)

• Rédiger un contrat

  • Etablir un contrat de vente
  • Rédiger des contrats commerciaux en respectant les normes légales
• Contrôler des indicateurs de performance, analyser et corriger des écarts

  • Analyser les performances de vente pour ajuster les objectifs
  • Assurer le suivi des indicateurs de performance (KPI)
• Favoriser et mesurer la performance d'une équipe

  • Superviser et évaluer les performances de l'équipe
• Coordonner l'intervention d'équipes pluridisciplinaires

  • Assurer la liaison entre les départements pour une meilleure coordination des ventes
• Organiser le traitement des commandes

  • Assurer le suivi des commandes et des livraisons
• Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité

  • Etablir des rapports de progression des travaux
• Administrer des achats et des ventes

  • Administrer une vente e-commerce
• Gérer une caisse

  • Réaliser la facturation

Qualités souvent demandées (savoir-être)

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve de leadership
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de rigueur et de précision

Transition écologique

Dans la classification européenne ESCO, aucune des compétences de ce métier n'est classée comme liée à la transition écologique.

Métier européen correspondant : responsable de l’administration des ventes.

Source : classification ESCO, Commission européenne (CC BY 4.0). Métier rapproché par son nom, aucune table officielle ne reliant le ROME à ESCO.

Ce métier attire souvent…

Intérêts les plus présents : Entreprendre, Organiser.

Matières et savoir-faire scolaires les plus mobilisés : Oral, Écrit.

Calculé à partir des centres d'intérêt et des compétences du ROME (familles de Holland, reprises par l'Onisep) : une tendance du métier, pas un portrait de ceux qui l'exercent.

Les formations Parcoursup pour y aller

Niveau le plus fréquent des diplômes enregistrés au RNCP pour ce métier : bac + 3.

• Écoles de commerce après le bac

  Diplôme enregistré pour ce métier · 253 formations sur Parcoursup · taux d'accès médian 69 %

  Par académie (30)

  • Aix-Marseille6 formations · 75 %
  • Amiens2 formations · 43 %
  • Besançon2 formations · 45 %
  • Bordeaux13 formations · 73 %
  • Clermont-Ferrand2 formations · 68 %
  • Corse1 formation · 70 %
  • Créteil12 formations · 72 %
  • Dijon3 formations · 88 %
  • Étranger11 formations · 60 %
  • Grenoble10 formations · 65 %
  • Guadeloupe1 formation · 76 %
  • Guyane1 formation · 77 %
  • La Réunion1 formation · 73 %
  • Lille10 formations · 59 %
  • Limoges1 formation · 86 %
  • Lyon24 formations · 62 %
  • Martinique1 formation · 91 %
  • Montpellier5 formations · 64 %
  • Nancy-Metz3 formations · 70 %
  • Nantes10 formations · 79 %
  • Nice12 formations · 38 %
  • Normandie8 formations · 60 %
  • Orléans-Tours5 formations · 81 %
  • Paris41 formations · 57 %
  • Poitiers4 formations · 75 %
  • Reims8 formations · 64 %
  • Rennes3 formations · 70 %
  • Strasbourg4 formations · 63 %
  • Toulouse8 formations · 73 %
  • Versailles41 formations · 47 %

Rapprochement Pxsis entre les formations citées par l'Onisep ou enregistrées au RNCP et les intitulés Parcoursup ; taux d'accès médian des formations de ce type, en France puis dans chaque académie, données Parcoursup. Chaque académie mène à la liste de ses formations.

Diplômes et titres qui y préparent

Avec ou sans Parcoursup : certains se préparent après la troisième, en apprentissage ou en formation continue.

• Titre professionnel Assistant import-exportbac + 2
• Licence pro Optique professionnellebac + 3 ou 4
• Titre ingénieur - Ingénieur diplômé de l’école polytechnique universitaire de l'université Côte d'Azur, spécialité Génie Biologiquebac + 5
• CQP Gestionnaire administration des ventesbac + 2
• Responsable marketing et commercial de la mode et du luxebac + 3 ou 4
• Diplôme d’enseignement supérieure en management des affaires internationalesbac + 3 ou 4

Répertoire national des certifications professionnelles (France Compétences), diplômes actifs enregistrés pour les fiches ROME de ce métier.

Stages pour découvrir ce métier

Cherche un stage dans un service commercial, administratif ou de facturation d'une entreprise. En BTS ou en BUT de gestion ou de commerce, propose-toi pour un stage en administration des ventes.

Carrière et salaire

Sources : Michael Page, Grilles de salaires 2027 — Chef de Produit · Digital, Marketing & Communication · Marketing (2027) ; Michael Page, Grilles de salaires 2027 — Chef de groupe · Digital, Marketing & Communication · Marketing (2027) ; Michael Page, Grilles de salaires 2027 — Directeur marketing · Digital, Marketing & Communication · Marketing (2027) ; France Travail et Insee, Salaires bruts mensuels médians en équivalent temps plein par famille professionnelle, selon l'âge (2022) ; net estimé avec les rapports net / brut de l'Insee (Insee Première n° 2079, 2025).

Avenir, recrutement et IA

• Emploi de la famille « Cadres commerciaux et technico-commerciaux » entre 2019 et 2030 : en hausse (+17 % selon la projection).
• D'ici 2030, plus de postes à pourvoir que la moyenne des métiers, surtout pour remplacer les départs en fin de carrière (28 % des emplois de 2019).
• En 2026, les employeurs prévoient 6 690 recrutements de « Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique », dont 32 % qu'ils jugent difficiles (France Travail, enquête Besoins en main-d'œuvre).
• Le 2 octobre 2026, 224 offres d'emploi étaient publiées sur France Travail pour la fiche ROME M1701.
• Les employeurs trouvent assez facilement des candidats pour ce métier (tension 2 sur 5 en 2024, Dares).
• L'IA générative peut transformer une partie des tâches de ce métier (exposé, niveau 2 sur 4, OIT 2025). Être exposé ne veut pas dire disparaître : certaines tâches changent.
• Selon l'Anthropic Economic Index (mars 2026), 8 % des tâches des métiers américains équivalents sont déjà observées dans l'usage professionnel de l'IA Claude. Une mesure de l'usage réel aux États-Unis, pas une prévision de disparition du métier.

Projection de la Dares et de France Stratégie (« Les métiers en 2030 », 2022, scénario de référence) : une tendance, pas une prévision.

Métiers proches

• Syndic de copropriété
• Responsable de production alimentaire

Métiers associés par l'Onisep, puis métiers qui partagent le plus de compétences dans le ROME de France Travail : des passerelles possibles avec de l'expérience ou une formation.

Des grandes entreprises de ce domaine

• JCDecaux FranceRégie publicitaire de médias · Neuilly-sur-Seine · 2 000 à 4 999 salariés
• Christian Dior CoutureCommerce de gros (commerce interentreprises) d'habillement et de chaussures · Paris · 2 000 à 4 999 salariés
• Compagnie d'Exploitation et de Repartition Pharmaceutique (CERP)Commerce de gros (commerce interentreprises) de produits pharmaceutiques · Rouen · 2 000 à 4 999 salariés
• Phoenix OcpCommerce de gros (commerce interentreprises) de produits pharmaceutiques · Saint-Ouen-sur-Seine · 2 000 à 4 999 salariés
• L'Oreal FranceCommerce de gros (commerce interentreprises) de parfumerie et de produits de beauté · Levallois-Perret · 2 000 à 4 999 salariés
• ChanelCommerce de gros (commerce interentreprises) d'habillement et de chaussures · Neuilly-sur-Seine · 2 000 à 4 999 salariés

Entreprises de 2 000 salariés ou plus dont l'activité est associée au domaine professionnel « Stratégie commerciale, marketing et supervision des ventes » de ce métier par une correspondance établie par Pxsis : elles n'emploient pas forcément ce métier. Toutes les entreprises

Autres noms de ce métier

Adjoint / Adjointe au responsable de l'administration des ventes · Cadre administratif / Cadre administrative ventes · Chief Investment Officer · Gestionnaire de contrats de vente - Contract manager · Responsable administratif / Responsable administrative des ventes · Responsable de gestion administrative des ventes