Responsable e-commerce

En quelques mots

Tu pilotes un site de vente en ligne. Tu suis les ventes et le trafic chaque jour, tu choisis les produits mis en avant, tu prépares les promotions et tu travailles avec les équipes marketing, logistique et informatique. Ce métier demande des idées à proposer, l'envie d'entraîner les autres et le sens de l'organisation.

Texte rédigé avec l'aide d'une IA à partir des fiches de l'Onisep et du ROME de France Travail, puis vérifié : il ne contient aucun chiffre.

Ce que l'on fait (compétences techniques)

• Analyser et identifier des tendances, des préférences de consommation

  • Analyser les tendances du marché pour anticiper les besoins
  • Analyser les comportements d'achat sur une plateforme en ligne
  • Analyser les données de vente pour prévoir les tendances
• Prospecter de nouveaux clients, de nouveaux marchés

  • Déterminer le potentiel d'un client ou prospect
  • Développer un portefeuille clients et prospects
• Elaborer une stratégie commerciale

  • Mettre en œuvre la stratégie commerciale de l'entreprise
  • Organiser l'activité commerciale export d'une entreprise
• Accompagner l'appropriation d'un outil par ses utilisateurs

  • Accompagner des clients à l'utilisation d'un produit ou d'un équipement
  • Former les nouveaux employés sur les outils e-commerce
• Contrôler et faire appliquer le respect de dispositions légales et réglementaires

  • Réaliser un contrôle des transactions financières
  • Vérifier la conformité de l'enregistrement d'opérations financières
• Mettre en place des solutions d'amélioration de la performance

  • Mettre en place une solution de web Analytics
  • Optimiser les processus de paiement en ligne
• Développer et piloter un réseau d'organisations partenaires

  • Développer et gérer des relations ou partenariats
  • Négocier avec des partenaires et sponsors
• Gérer des réclamations et litiges

  • Etablir les modalités de règlement d'un litige ou transmettre aux services juridiques, contentieux

Dans le ROME, ce métier compte 10 liées au numérique.

Qualités souvent demandées (savoir-être)

• Etre force de proposition
• Faire preuve de leadership
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve d'autonomie
• Faire preuve de rigueur et de précision

Transition écologique

Dans la classification européenne ESCO, aucune des compétences de ce métier n'est classée comme liée à la transition écologique.

Métier européen correspondant : responsable e-commerce.

Source : classification ESCO, Commission européenne (CC BY 4.0). Métier rapproché par son nom, aucune table officielle ne reliant le ROME à ESCO.

Ce métier attire souvent…

Intérêts les plus présents : Entreprendre.

Matières et savoir-faire scolaires les plus mobilisés : Oral.

Calculé à partir des centres d'intérêt et des compétences du ROME (familles de Holland, reprises par l'Onisep) : une tendance du métier, pas un portrait de ceux qui l'exercent.

Les formations Parcoursup pour y aller

Niveau d'études minimum selon l'Onisep : bac + 5.

Accès sélectif : parmi les formations Parcoursup qui y mènent directement, la plus ouverte (Écoles de commerce après le bac) a un taux d'accès médian de 69 %.

• Écoles de commerce après le bac

  Y mène directement · 253 formations sur Parcoursup · taux d'accès médian 69 %

  Par académie (30)

  • Aix-Marseille6 formations · 75 %
  • Amiens2 formations · 43 %
  • Besançon2 formations · 45 %
  • Bordeaux13 formations · 73 %
  • Clermont-Ferrand2 formations · 68 %
  • Corse1 formation · 70 %
  • Créteil12 formations · 72 %
  • Dijon3 formations · 88 %
  • Étranger11 formations · 60 %
  • Grenoble10 formations · 65 %
  • Guadeloupe1 formation · 76 %
  • Guyane1 formation · 77 %
  • La Réunion1 formation · 73 %
  • Lille10 formations · 59 %
  • Limoges1 formation · 86 %
  • Lyon24 formations · 62 %
  • Martinique1 formation · 91 %
  • Montpellier5 formations · 64 %
  • Nancy-Metz3 formations · 70 %
  • Nantes10 formations · 79 %
  • Nice12 formations · 38 %
  • Normandie8 formations · 60 %
  • Orléans-Tours5 formations · 81 %
  • Paris41 formations · 57 %
  • Poitiers4 formations · 75 %
  • Reims8 formations · 64 %
  • Rennes3 formations · 70 %
  • Strasbourg4 formations · 63 %
  • Toulouse8 formations · 73 %
  • Versailles41 formations · 47 %

Rapprochement Pxsis entre les formations citées par l'Onisep ou enregistrées au RNCP et les intitulés Parcoursup ; taux d'accès médian des formations de ce type, en France puis dans chaque académie, données Parcoursup. Chaque académie mène à la liste de ses formations.

Diplômes et titres qui y préparent

Avec ou sans Parcoursup : certains se préparent après la troisième, en apprentissage ou en formation continue.

• Master Langues et commerce internationalbac + 5
• Licence pro Métiers du commerce internationalbac + 3 ou 4
• Licence pro Management des activités commercialesbac + 3 ou 4
• Master Marketing, ventebac + 5
• Master Commerce et distributionbac + 5
• BUT Gestion administrative et commerciale des organisations : Management commercial et marketing omnicanalbac + 3 ou 4

Répertoire national des certifications professionnelles (France Compétences), diplômes actifs enregistrés pour les fiches ROME de ce métier.

Stages pour découvrir ce métier

Crée une petite boutique en ligne ou aide une association à vendre ses produits, et cherche un stage dans le service e-commerce d'une entreprise. Un stage en BUT techniques de commercialisation ou métiers du multimédia est très utile.

Carrière et salaire

Sources : Michael Page, Grilles de salaires 2027 — Chef de Produit · Digital, Marketing & Communication · Marketing (2027) ; Michael Page, Grilles de salaires 2027 — Chef de groupe · Digital, Marketing & Communication · Marketing (2027) ; Michael Page, Grilles de salaires 2027 — Directeur marketing · Digital, Marketing & Communication · Marketing (2027) ; France Travail et Insee, Salaires bruts mensuels médians en équivalent temps plein par famille professionnelle, selon l'âge (2022) ; net estimé avec les rapports net / brut de l'Insee (Insee Première n° 2079, 2025).

Avenir, recrutement et IA

• Emploi de la famille « Cadres commerciaux et technico-commerciaux » entre 2019 et 2030 : en hausse (+17 % selon la projection).
• D'ici 2030, plus de postes à pourvoir que la moyenne des métiers, surtout pour remplacer les départs en fin de carrière (28 % des emplois de 2019).
• En 2026, les employeurs prévoient 6 690 recrutements de « Cadres commerciaux, acheteurs et cadres de la mercatique », dont 32 % qu'ils jugent difficiles (France Travail, enquête Besoins en main-d'œuvre).
• Le 2 octobre 2026, 1 286 offres d'emploi étaient publiées sur France Travail pour les fiches ROME M1707, E1113.
• Les employeurs trouvent assez facilement des candidats pour ce métier (tension 2 sur 5 en 2024, Dares).
• L'IA générative peut transformer une partie des tâches de ce métier (exposé, niveau 2 sur 4, OIT 2025). Être exposé ne veut pas dire disparaître : certaines tâches changent.
• Selon l'Anthropic Economic Index (mars 2026), 4 % des tâches des métiers américains équivalents sont déjà observées dans l'usage professionnel de l'IA Claude. Une mesure de l'usage réel aux États-Unis, pas une prévision de disparition du métier.

Projection de la Dares et de France Stratégie (« Les métiers en 2030 », 2022, scénario de référence) : une tendance, pas une prévision.

Métiers proches

• Directeur de magasin à grande surface / directrice de magasin à grande surface
• Directeur commercial / Directrice commerciale
• Chargé / Chargée de développement d'activités sportives
• Category Manager Responsable (CATMAN)
• Responsable grands comptes
• Animateur de site Web / animatrice de site Web

Métiers associés par l'Onisep, puis métiers qui partagent le plus de compétences dans le ROME de France Travail : des passerelles possibles avec de l'expérience ou une formation.

Des grandes entreprises de ce domaine

• Dassault SystèmesÉdition de logiciels applicatifs · Velizy-Villacoublay · 5 000 à 9 999 salariés
• Compagnie IBM FranceÉdition de logiciels applicatifs · Bois-Colombes · 2 000 à 4 999 salariés
• GIE BNP Paribas CardifActivités spécialisées, scientifiques et techniques diverses · Paris · 2 000 à 4 999 salariés
• France TelevisionsÉdition de chaînes généralistes · Paris · 5 000 à 9 999 salariés
• Société Nationale de Radiodiffusion Radio FranceÉdition et diffusion de programmes radio · Paris · 5 000 à 9 999 salariés
• OVHTraitement de données, hébergement et activités connexes · Roubaix · 2 000 à 4 999 salariés

Entreprises de 2 000 salariés ou plus dont l'activité est associée aux domaines professionnels « Stratégie commerciale, marketing et supervision des ventes », « Édition et communication » de ce métier par une correspondance établie par Pxsis : elles n'emploient pas forcément ce métier. Toutes les entreprises

Autres noms de ce métier

Responsable du développement commercial · Responsable Commercial / Commerciale · Responsable commercial international / Responsable commerciale internationale · Responsable de la stratégie commerciale · Responsable développement / Business Developer