Chef / Cheffe de secteur magasin

En quelques mots

Tu coordonnes des chefs de rayon, tu analyses les ventes, tu surveilles les stocks et tu prépares les promotions. Tu es responsable de l'ambiance et de l'efficacité de ton secteur. Tu es souvent debout, avec des horaires variables et des week-ends de travail. Il faut de l'autorité, de l'organisation, du sens commercial, de l'écoute et de la rapidité.

Texte rédigé avec l'aide d'une IA à partir des fiches de l'Onisep et du ROME de France Travail, puis vérifié : il ne contient aucun chiffre.

Ce que l'on fait (compétences techniques)

• Favoriser et mesurer la performance d'une équipe

  • Etablir des critères de performance pour les équipes de vente
  • Maintenir la cohésion et la motivation de l'équipe
  • Manager son équipe à l'aide des indicateurs de performance
• Gérer les stocks

  • Garantir le référencement, la disponibilité et le renouvellement des produits, en conformité avec les accords commerciaux
  • Optimiser la gestion des stocks en fonction des prévisions de vente
  • Superviser la gestion des stocks
• Améliorer la qualité de service

  • Analyser les retours clients pour améliorer les produits ou services
  • Développer des stratégies pour améliorer l'expérience client
  • Evaluer la satisfaction des clients et recueillir les feedbacks
• Contrôler et faire appliquer le respect de dispositions légales et réglementaires

  • Assurer la conformité des pratiques commerciales
  • Assurer le suivi des réglementations en vigueur
• Développer et fidéliser la relation client

  • Identifier des actions correctives pour atteindre les objectifs
  • Mettre en œuvre des stratégies pour augmenter la satisfaction client
• Elaborer une stratégie commerciale

  • Développer des stratégies pour augmenter la visibilité des produits
  • Rencontrer les chefs de rayon dans les points de vente de son réseau afin d'optimiser la mise en place de ses produits et obtenir des informations commerciales
• Organiser le travail d'une équipe

  • Coordonner les activités du personnel
• Coordonner l'intervention d'équipes pluridisciplinaires

  • Coordonner les activités entre différents services

Qualités souvent demandées (savoir-être)

• Faire preuve de leadership
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de contrôle de soi

Transition écologique

Dans la classification européenne ESCO, 1 % des compétences du groupe de métiers européen dont il fait partie sont classées comme liées à la transition écologique (compétences « vertes »).

Source : classification ESCO, Commission européenne (CC BY 4.0). Part calculée sur le groupe de métiers ISCO-08 du métier.

Ce métier attire souvent…

Intérêts les plus présents : Entreprendre, Organiser.

Matières et savoir-faire scolaires les plus mobilisés : Oral.

Calculé à partir des centres d'intérêt et des compétences du ROME (familles de Holland, reprises par l'Onisep) : une tendance du métier, pas un portrait de ceux qui l'exercent.

Les formations Parcoursup pour y aller

Aucune formation Parcoursup n'est reliée à ce métier dans nos sources. Regarde les métiers proches, ou cherche une formation.

Rapprochement Pxsis entre les formations citées par l'Onisep ou enregistrées au RNCP et les intitulés Parcoursup ; taux d'accès médian des formations de ce type, en France puis dans chaque académie, données Parcoursup. Chaque académie mène à la liste de ses formations.

Diplômes et titres qui y préparent

Avec ou sans Parcoursup : certains se préparent après la troisième, en apprentissage ou en formation continue.

• Titre professionnel Manager d’établissement marchandbac + 2
• Licence pro Commercialisation des produits alimentairesbac + 3 ou 4
• Manager de rayonbac + 2
• Programme supérieur de gestion et de commercebac + 3 ou 4
• CQP Manager opérationnel d’un point de ventebac + 3 ou 4
• Manager d'unité marchandebac + 2

Répertoire national des certifications professionnelles (France Compétences), diplômes actifs enregistrés pour la famille de métiers dont celui-ci est issu (fiche ROME historique de France Travail).

Stages pour découvrir ce métier

Cherche un job d'été ou un stage dans un supermarché ou un grand magasin, pour connaître les différents rayons. Les formations de commerce en alternance sont une bonne façon d'apprendre ce métier progressivement, en passant par plusieurs postes.

Carrière et salaire

Sources : Michael Page, Grilles de salaires 2027 — Vendeur conseil · Distribution & Commerce · Retail spécialisé (2027) ; Michael Page, Grilles de salaires 2027 — Chef de rayon · Manager commerce · Distribution & Commerce · Grande distribution (2027) ; Michael Page, Grilles de salaires 2027 — Chef de département · Chef de secteur · Distribution & Commerce · Grande distribution (2027) ; Michael Page, Grilles de salaires 2027 — Directeur de magasin (supermarché) · Distribution & Commerce · Grande distribution (2027) ; France Travail et Insee, Salaires bruts mensuels médians en équivalent temps plein par famille professionnelle, selon l'âge (2022) ; net estimé avec les rapports net / brut de l'Insee (Insee Première n° 2079, 2025).

Avenir, recrutement et IA

• Emploi de la famille « Cadres commerciaux et technico-commerciaux » entre 2019 et 2030 : en hausse (+17 % selon la projection).
• D'ici 2030, plus de postes à pourvoir que la moyenne des métiers, surtout pour remplacer les départs en fin de carrière (28 % des emplois de 2019).
• En 2026, les employeurs prévoient 1 880 recrutements de « Cadres du management des magasins », dont 28 % qu'ils jugent difficiles (France Travail, enquête Besoins en main-d'œuvre).
• Le 2 octobre 2026, 210 offres d'emploi étaient publiées sur France Travail pour la fiche ROME D1510.
• Les employeurs trouvent facilement des candidats pour ce métier (tension 1 sur 5 en 2024, Dares).
• L'IA générative peut transformer une partie des tâches de ce métier (exposé, niveau 2 sur 4, OIT 2025). Être exposé ne veut pas dire disparaître : certaines tâches changent.
• Selon l'Anthropic Economic Index (mars 2026), 18 % des tâches des métiers américains de la même famille sont déjà observées dans l'usage professionnel de l'IA Claude. Une mesure de l'usage réel aux États-Unis, pas une prévision de disparition du métier.

Projection de la Dares et de France Stratégie (« Les métiers en 2030 », 2022, scénario de référence) : une tendance, pas une prévision.

Salaire, recrutement et IA : chiffres de la fiche ROME historique dont ce métier est issu (D1509), faute de chiffres propres à ce métier.

Métiers proches

• Responsable de département en grande distribution

Métiers associés par l'Onisep, puis métiers qui partagent le plus de compétences dans le ROME de France Travail : des passerelles possibles avec de l'expérience ou une formation.

Des grandes entreprises de ce domaine

• LidlSupermarchés · Chatenay-Malabry · 10 000 salariés ou plus
• Action FranceAutres commerces de détail en magasin non spécialisé · Paris · 10 000 salariés ou plus
• Monoprix Exploitation, par Abreviation MPXMagasins multi-commerces · Clichy · 10 000 salariés ou plus
• Carrefour HypermarchésHypermarchés · Evry-Courcouronnes · 10 000 salariés ou plus
• Auchan HypermarchéHypermarchés · Villeneuve-d'Ascq · 10 000 salariés ou plus
• CoraHypermarchés · Massy · 10 000 salariés ou plus

Entreprises de 2 000 salariés ou plus dont l'activité est associée au domaine professionnel « Grande distribution » de ce métier par une correspondance établie par Pxsis : elles n'emploient pas forcément ce métier. Toutes les entreprises

Autres noms de ce métier

Chef / Cheffe de secteur commercial · Directeur / Directrice responsable de secteur commercial · Responsable univers dans la distribution · Segment manager