Conseiller commercial / Conseillère commerciale auprès des particuliers

En quelques mots

Tu accueilles les clients, tu écoutes leurs besoins, tu présentes les produits, tu conseilles et tu conclus la vente. Tu suis ensuite les clients dans le temps. Tu travailles souvent avec des objectifs. Il faut de l'écoute, de l'aisance à l'oral, de la persévérance, de l'honnêteté et du sens du contact.

Texte rédigé avec l'aide d'une IA à partir des fiches de l'Onisep et du ROME de France Travail, puis vérifié : il ne contient aucun chiffre.

Ce que l'on fait (compétences techniques)

• Prospecter de nouveaux clients, de nouveaux marchés

  • Développer un portefeuille clients et prospects
  • Planifier et exécuter des plans de prospection commerciale
  • Suivre, animer et développer son portefeuille clients dans le périmètre attitré (géographique, sectoriel…)
• Améliorer la qualité de service

  • Evaluer la satisfaction client et ajuster les services
  • Evaluer la satisfaction des clients et recueillir les feedbacks
  • Faire remonter les besoins clients en interne pour adapter l'offre aux enjeux émergents
• Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité

  • Etablir des rapports de vente et d'activité
  • Etablir un rapport de visite et de suivi clientèle
• Répondre aux attentes d'un client

  • Assurer le suivi des dossiers clients
  • Traiter les demandes spéciales des clients
• Conclure une transaction

  • Conclure une vente
  • Constituer les dossiers de vente
• Analyser et identifier des tendances, des préférences de consommation

  • Analyser les données de vente
  • Suivre et analyser les résultats des ventes
• Elaborer une stratégie commerciale

  • Adapter les stratégies marketing aux tendances du marché
  • Elaborer des stratégies de vente pour atteindre les objectifs commerciaux
• Mettre en oeuvre un plan marketing, une stratégie de marque et de communication

  • Organiser des actions marketing (promotions, opérations spéciales, animations…) dans les différents points de vente de son réseau
  • Relayer les opérations marketing (publicités sur les lieux de vente, promotions, campagnes…)

Dans le ROME, ce métier compte 5 liées au numérique.

Qualités souvent demandées (savoir-être)

• Faire preuve d'autonomie
• Faire preuve de persévérance
• Faire preuve de rigueur et de précision

Transition écologique

Dans la classification européenne ESCO, 16 % des compétences du groupe de métiers européen dont il fait partie sont classées comme liées à la transition écologique (compétences « vertes »).

Source : classification ESCO, Commission européenne (CC BY 4.0). Part calculée sur le groupe de métiers ISCO-08 du métier.

Ce métier attire souvent…

Intérêts les plus présents : Entreprendre.

Matières et savoir-faire scolaires les plus mobilisés : Oral.

Calculé à partir des centres d'intérêt et des compétences du ROME (familles de Holland, reprises par l'Onisep) : une tendance du métier, pas un portrait de ceux qui l'exercent.

Les formations Parcoursup pour y aller

Niveau le plus fréquent des diplômes enregistrés au RNCP pour ce métier : bac ou équivalent.

Aucune formation Parcoursup n'est reliée à ce métier dans nos sources. Regarde les métiers proches, ou cherche une formation.

Rapprochement Pxsis entre les formations citées par l'Onisep ou enregistrées au RNCP et les intitulés Parcoursup ; taux d'accès médian des formations de ce type, en France puis dans chaque académie, données Parcoursup. Chaque académie mène à la liste de ses formations.

Diplômes et titres qui y préparent

Avec ou sans Parcoursup : certains se préparent après la troisième, en apprentissage ou en formation continue.

• Bac pro Métiers du commerce et de la venteniveau bac
• Certificat de spécialisation Vendeur conseil en produits techniques pour l'habitatniveau bac
• Titre professionnel Conseiller commercialniveau bac
• Décorateur en ameublement d'intérieurbac + 2
• Attaché commercialbac + 2
• Employé de vente polyvalent en magasinniveau bac

Répertoire national des certifications professionnelles (France Compétences), diplômes actifs enregistrés pour les fiches ROME de ce métier.

Stages pour découvrir ce métier

Cherche un job d'été ou un stage dans un magasin, une agence ou une boutique. Un stage d'observation en accueil clientèle t'aide aussi. Les BTS et bacs professionnels de commerce prévoient de longues périodes en entreprise.

Carrière et salaire

Sources : Michael Page, Grilles de salaires 2027 — Attaché-Délégué-Commercial BtoB · Commercial · Services/BtoB/Médias (2027) ; Michael Page, Grilles de salaires 2027 — Commercial grands comptes · Commercial · Services/BtoB/Médias (2027) ; Michael Page, Grilles de salaires 2027 — Directeur Commercial · Commercial · Services/BtoB/Médias (2027) ; France Travail et Insee, Salaires bruts mensuels médians en équivalent temps plein par famille professionnelle, selon l'âge (2022) ; net estimé avec les rapports net / brut de l'Insee (Insee Première n° 2079, 2025).

Avenir, recrutement et IA

• Emploi de la famille « Attachés commerciaux et représentants » entre 2019 et 2030 : à peu près stable (+5 % selon la projection).
• D'ici 2030, autant de postes à pourvoir que la moyenne des métiers, surtout pour remplacer les départs en fin de carrière (23 % des emplois de 2019).
• En 2026, les employeurs prévoient 2 280 recrutements de « Représentants auprès des particuliers », dont 64 % qu'ils jugent difficiles (France Travail, enquête Besoins en main-d'œuvre).
• Le 2 octobre 2026, 1 789 offres d'emploi étaient publiées sur France Travail pour la fiche ROME D1403.
• Les employeurs ont beaucoup de mal à recruter pour ce métier (tension 5 sur 5 en 2024, Dares).
• L'IA générative peut transformer une partie des tâches de ce métier (exposé, niveau 2 sur 4, OIT 2025). Être exposé ne veut pas dire disparaître : certaines tâches changent.
• Selon l'Anthropic Economic Index (mars 2026), 27 % des tâches des métiers américains de la même famille sont déjà observées dans l'usage professionnel de l'IA Claude. Une mesure de l'usage réel aux États-Unis, pas une prévision de disparition du métier.

Projection de la Dares et de France Stratégie (« Les métiers en 2030 », 2022, scénario de référence) : une tendance, pas une prévision.

Métiers proches

• Conseiller vendeur / Conseillère vendeuse à domicile
• Vendeur / Vendeuse en véhicules de collection
• Attaché commercial / Attachée commerciale

Métiers associés par l'Onisep, puis métiers qui partagent le plus de compétences dans le ROME de France Travail : des passerelles possibles avec de l'expérience ou une formation.

Des grandes entreprises de ce domaine

• CSFCommerce de gros (commerce interentreprises) alimentaire non spécialisé · Mondeville · 10 000 salariés ou plus
• Metro FranceCommerce de gros (commerce interentreprises) alimentaire non spécialisé · Nanterre · 5 000 à 9 999 salariés
• PomonaCommerce de gros (commerce interentreprises) alimentaire non spécialisé · Antony · 5 000 à 9 999 salariés
• MajLocation et location-bail d'autres biens personnels et domestiques · Pantin · 5 000 à 9 999 salariés
• L'OrealLocation-bail de propriété intellectuelle et de produits similaires, à l'exception des œuvres soumises à copyright · Paris · 5 000 à 9 999 salariés
• Chausson MatériauxCommerce de gros (commerce interentreprises) de bois et de matériaux de construction · Saint-Alban · 2 000 à 4 999 salariés

Entreprises de 2 000 salariés ou plus dont l'activité est associée au domaine professionnel « Force de vente » de ce métier par une correspondance établie par Pxsis : elles n'emploient pas forcément ce métier. Toutes les entreprises

Autres noms de ce métier

Attaché commercial / Attachée commerciale auprès des particuliers · Chef / Cheffe de groupe de vendeurs à domicile · Collaborateur commercial / Collaboratrice commerciale · Commercial / Commerciale auprès des particuliers · Conseiller commercial / Conseillère commerciale auprès d'une clientèle de particuliers · Conseiller commercial / Conseillère commerciale en aménagement de cuisines auprès des particuliers