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Installation et Maintenance · Equipements domestiques et informatique

Technicien de maintenance en informatique / technicienne de maintenance en informatique

Le technicien de maintenance en informatique ou la technicienne de maintenance en informatique installe, répare et met à jour les ordinateurs et équipements informatiques des utilisateurs.

En bref

Niveau d'études
bac ou équivalent
Accès
Ouvert
Salaire du débutant
25 900 € brut par an
Salaire médian après 35 ans
38 300 € brut par an
Recrutement
Difficile pour les employeurs
Postes à pourvoir d'ici 2030
Moins que la moyenne
Intelligence artificielle
Tâches exposées à l'IA
Formations Parcoursup
8 types, 646 formations

Le détail et la source de chaque chiffre sont dans les onglets.

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MétierY allerSalaireAutour

En quelques mots

Tu diagnostiques des pannes, tu changes des composants, tu installes des logiciels, tu sauvegardes les données et tu expliques aux utilisateurs comment faire. Tu travailles en atelier, en entreprise ou sur site, avec patience. Côté qualités, tu as besoin de de l'autonomie, de la rigueur et de l'ouverture aux changements.

Texte rédigé avec l'aide d'une IA à partir des fiches de l'Onisep et du ROME de France Travail, puis vérifié : il ne contient aucun chiffre.

Au quotidien

Résoudre toutes les pannes

Une carte son à changer ? Un ordinateur à installer ? Un écran noir ? Le technicien ou la technicienne de maintenance en informatique est capable de faire face à de nombreux problèmes. Et ce, avec le plus de rapidité et d'efficacité possible.

Expertiser pour mieux réparer

Lorsque des utilisateurs confrontés à un dysfonctionnement l'appellent, il ou elle commence par faire un diagnostic. Pour ce faire, il ou elle pose des questions filtres (préétablies) afin d'identifier les données d'utilisation et de fonctionnement, ainsi que la configuration de la machine concernée. En général, il ou elle dispose d'une base de données qui recense les pannes les plus courantes et les moyens d'y remédier.

Intervenir tous azimuts

Selon la taille de l'entreprise, il ou elle peut assumer d'autres tâches : câbler et installer de nouveaux équipements, implanter des logiciels, former et conseiller les utilisateurs, contrôler les stocks de pièces détachées, passer les commandes et actualiser la documentation. Sans oublier que ce technicien ou cette technicienne veille au droit d'utilisation des logiciels et gère les numéros de licences.

Conditions de travail

Différents profils de postes

Dans le service informatique d'une entreprise ou d'une administration, ce professionnel ou cette professionnelle suit les directives de l'ingénieur/e de maintenance, du / de la gestionnaire de parc informatique ou du / de la responsable micro-réseaux. Dans une SSII (société de services en ingénierie informatique), il ou elle est appelé/e à intervenir sur différents sites, avec de nombreux déplacements. Chez un éditeur de logiciels ou un constructeur de matériels, il ou elle effectue surtout un travail de service après-vente.

Sur place ou à distance

Le technicien ou la technicienne de maintenance en informatique assiste directement les utilisateurs de l'entreprise, ou intervient à distance, par téléphone ou via Internet lorsque les ordinateurs sont connectés en réseau. Dans un centre d'appels, il ou elle applique une méthodologie et des processus définis au préalable par la direction informatique. Autres moyens pour traiter les problèmes récurrents : l'intranet, un forum ou une messagerie. Des horaires importants et parfois décalés, comme les périodes d'astreinte ne sont pas exclus.

Statuts
salarié
Secteurs
Informatique et réseaux

Textes « Au quotidien » et « Conditions de travail » : fiche métier de l'Onisep (Idéo-Fiches métiers, Licence ODbL).

Ce que l'on fait (compétences techniques)

  • Paramétrer un logiciel, un outil, un système numérique
    • Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
    • Configurer les équipements réseau et serveurs
  • Déployer, intégrer un logiciel, un système d'informations, une application
    • Intégrer des composants d'équipements informatiques ou bureautiques
    • Mettre à jour les systèmes d'exploitation
  • Administrer un système d'informations
    • Diagnostiquer des dysfonctionnements sur des installations de réseau
    • Résoudre des problèmes techniques pour garantir et rétablir le bon fonctionnement d'un environnement informatique
  • Gérer un parc de machines, d'équipements, de locaux
    • Gérer les incidents et les problèmes techniques
    • Gérer un parc informatique
  • Recycler et valoriser des déchets ou produits
    • Recycler des cartouches d'encre
    • Recycler des composants électroniques
  • Accompagner l'appropriation d'un outil par ses utilisateurs
    • Former les utilisateurs aux nouvelles technologies
  • Procéder à des tests, expérimentations
    • Tester et valider les fonctionnalités du logiciel
  • Réaliser une veille technique ou technologique pour anticiper les évolutions
    • S'adapter aux évolutions technologiques du secteur

Dans le ROME, ce métier compte 3 compétences liées à la transition écologique et 12 liées au numérique.

Qualités souvent demandées (savoir-être)

  • Faire preuve d'autonomie
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Etre ouvert aux changements
Ce qu'en dit l'Onisep

Un ou une spécialiste

Impossible de faire ce métier sans la connaissance approfondie des spécificités des produits et des caractéristiques de l'environnement d'exploitation. Le technicien ou la technicienne intervient en permanence sur différentes plates-formes de travail (PC, Mac, systèmes d'exploitation divers...). Par conséquent, être spécialiste de l'un de ces domaines peut être un plus auprès des employeurs.

À l'affût des évolutions technologiques

Ouverture d'esprit et curiosité sont des atouts que tout technicien, toute technicienne doit posséder pour faire évoluer ses connaissances et ouvrir l'œil sur les nouveautés technologiques de son secteur. Rigueur, organisation et méthode sont indispensables dans ce métier, comme le fait de savoir gérer efficacement les situations de stress et d'urgence.

Pédagogue

Disponibilité et capacité d'écoute sont des qualités primordiales quand il faut mener son enquête pour trouver l'origine d'un problème, ou lorsqu'il faut expliquer celui-ci à l'utilisateur ou à l'utilisatrice afin d'éviter toute future erreur de manipulation. Pédagogue, le technicien ou la technicienne de maintenance s'adapte aux différents niveaux de compétences de ses interlocuteurs et sait se faire comprendre.

Transition écologique

Dans la classification européenne ESCO, aucune des compétences du groupe de métiers européen dont il fait partie n'est classée comme liée à la transition écologique.

Source : classification ESCO, Commission européenne (CC BY 4.0). Part calculée sur le groupe de métiers ISCO-08 du métier.

Ce métier attire souvent…

Intérêts les plus présents : Aider, Organiser, Concret.

Matières et savoir-faire scolaires les plus mobilisés : Technique et manuel, Oral.

Calculé à partir des centres d'intérêt et des compétences du ROME (familles de Holland, reprises par l'Onisep) : une tendance du métier, pas un portrait de ceux qui l'exercent.

Source : ROME 4.0, France Travail (Licence Ouverte), fiche I1401.

Questions fréquentes

Quelles études pour devenir technicien de maintenance en informatique ?

Selon l'Onisep, le niveau d'études minimum est : bac ou équivalent. Sur Parcoursup, on y va notamment par : BTS Cybersécurité, Informatique et réseaux, ELectronique, BTS Services informatiques aux organisations et Licence Informatique. Diplômes et titres enregistrés au RNCP : Titre professionnel Technicien informatique de proximité (niveau bac), Titre professionnel Technicien supérieur systèmes et réseaux (bac + 2) et Certificat de spécialisation Services numériques aux organisations (niveau bac). Accès ouvert : parmi les formations Parcoursup qui y mènent directement, la plus ouverte (Licence Informatique / Mathématiques) a un taux d'accès médian de 98 %.

Combien gagne-t-on comme technicien de maintenance en informatique ?

Salaire du débutant selon l'Onisep : à partir de 2160 euros brut par mois. La moitié des salariés à temps complet des « Techniciens de production, d'exploitation, d'installation, et de maintenance, support et services aux utilisateurs en informatique » gagnent plus de 2 080 € net par mois (Dares, 2023-2025) : un salaire en poste, pas au premier emploi. En 2022, selon France Travail, les salariés des familles de métiers liées (« Techniciens de production, d'exploitation, d'installation, et de maintenance, support et services aux utilisateurs en informatique », « Ingénieurs et cadres d'administration, maintenance en informatique ») gagnaient de 2 854 € à 4 912 € brut par mois en salaire médian (équivalent temps plein) selon la famille, tous âges confondus. Avant 35 ans : de 2 499 € à 3 956 €.

Le métier de technicien de maintenance en informatique recrute-t-il ?

En 2026, les employeurs prévoient 7 920 recrutements de « Techniciens de production, d'exploitation, d'installation, et de maintenance, support et services aux utilisateurs en informatique », dont 48 % qu'ils jugent difficiles (France Travail, enquête Besoins en main-d'œuvre). Le 2 octobre 2026, 437 offres d'emploi étaient publiées sur France Travail pour la fiche ROME I1401. Les employeurs ont du mal à recruter pour ce métier (tension 4 sur 5 en 2024, Dares).

Le métier de technicien de maintenance en informatique a-t-il de l'avenir ?

Emploi de la famille « Techniciens de l’informatique » entre 2019 et 2030 : à peu près stable (+4 % selon la projection). D'ici 2030, moins de postes à pourvoir que la moyenne des métiers, surtout pour remplacer les départs en fin de carrière (20 % des emplois de 2019). Une projection de la Dares et de France Stratégie, pas une prévision.

Le métier de technicien de maintenance en informatique est-il menacé par l'intelligence artificielle ?

L'IA générative peut transformer une partie des tâches de ce métier (exposé, niveau 2 sur 4, OIT 2025). Être exposé ne veut pas dire disparaître : certaines tâches changent.

Réponses tirées des données de la fiche (Onisep, France Travail, Dares, France Stratégie, OIT, France Compétences) ; détail et sources dans les onglets.