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Commerce, Vente et Grande distribution · Commerce non alimentaire et de prestations de confort

Vendeur en micro-informatique et multimédia / vendeuse en micro-informatique et multimédia

Le vendeur en micro-informatique et multimédia ou la vendeuse en micro-informatique et multimédia conseille les clients sur les ordinateurs, téléphones et accessoires, et les aide à choisir selon leurs besoins.

En bref

Niveau d'études
bac + 2
Accès
Sélectif
Salaire du débutant
de 23 000 à 30 000 € brut par an
Vers 10 ans d'expérience
de 33 000 à 50 000 € brut par an
Recrutement
Assez facile pour les employeurs
Postes à pourvoir d'ici 2030
Dans la moyenne
Intelligence artificielle
Tâches exposées à l'IA
Formations Parcoursup
4 types, 686 formations

Le détail et la source de chaque chiffre sont dans les onglets.

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MétierY allerSalaireAutour

En quelques mots

Tu accueilles les clients, tu poses des questions sur leurs usages, tu présentes les appareils, tu expliques les différences, tu mets en rayon, tu tiens la caisse et tu proposes parfois des services après-vente. Pour t'y sentir bien, il te faut l'esprit d'équipe, de la rigueur et le sens du service.

Texte rédigé avec l'aide d'une IA à partir des fiches de l'Onisep et du ROME de France Travail, puis vérifié : il ne contient aucun chiffre.

Au quotidien

Vendre et conseiller

Quel ordinateur acheter ? Comment faire le bon choix parmi les 20 imprimantes exposées ? Quel est le fournisseur d'accès à Internet le plus compétitif ? Quel câble choisir pour raccorder un ensemble home cinéma (cinéma à la maison) à un PC ? Autant de questions auxquelles le vendeur ou la vendeuse en micro-informatique et multimédia a l'habitude de répondre. Qu'il ou elle travaille dans un magasin spécialisé ou au sein d'une enseigne de la grande distribution, son rôle est le même : accueillir la clientèle, analyser ses besoins en tenant compte de son budget, et donner des conseils sur l'achat d'un produit.

Gérer et accompagner

Le vendeur ou la vendeuse est souvent un démonstrateur ou une démonstratrice de matériels. Outre les objectifs commerciaux à atteindre, il ou elle est responsable de la tenue du rayon, du bon emplacement des étiquettes... Il ou elle peut donner son avis sur les commandes et s'occuper du réapprovisionnement des stocks. Il ou elle peut également accompagner le client ou la cliente dans son achat en proposant un service après-vente, une assistance téléphonique, des solutions de financement. Éventuellement, il ou elle procède à l'encaissement des articles.

Conditions de travail

En grande surface ou en ligne

Le vendeur ou la vendeuse en micro-informatique et multimédia travaille dans une société commercialisant des produits d'électroniques grand public (Dell, Apple Store...), dans un hypermarché (Carrefour, Auchan...) ou pour une enseigne spécialisée dans l'électroménager (Conforama, But, Darty, Boulanger...).

Avec le développement de l'e-commerce (commerce en ligne), le vendeur ou la vendeuse peut également travailler pour le compte d'un site Internet qui vend en ligne des matériels informatiques.

Le soir et le week-end

Les samedis et les jours fériés sont rarement chômés pour le vendeur ou la vendeuse en micro-informatique et multimédia. Le travail en soirée se généralise, surtout dans les hypermarchés et les points de vente des grandes enseignes. En effet, certaines périodes sont favorables à une forte affluence (fêtes de fin d'année, rentrée universitaire...).

Statuts
salarié
Secteurs
Commerce et distribution

Textes « Au quotidien » et « Conditions de travail » : fiche métier de l'Onisep (Idéo-Fiches métiers, Licence ODbL).

Ce que l'on fait (compétences techniques)

  • Gérer les stocks
    • Assurer le suivi des stocks en temps réel
    • Définir des besoins en approvisionnement
  • Participer à un inventaire
    • Dresser un inventaire des produits ou matériaux disponibles en réserve
  • Organiser et contrôler un approvisionnement
    • Réaliser la mise en rayon
  • Conditionner des produits
    • Réaliser l'étiquetage de produits
  • Gérer une caisse
    • Procéder à l'encaissement
  • Gérer des réclamations et litiges
    • Gérer les retours de marchandises
  • Rédiger un contrat
    • Etablir un contrat de vente
  • Accueillir, orienter, renseigner un public
    • Informer, renseigner une personne sur les articles en vente

Qualités souvent demandées (savoir-être)

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Avoir le sens du service
Ce qu'en dit l'Onisep

Technique et commerce

Le vendeur ou la vendeuse doit convaincre son client ou sa cliente en avançant des arguments techniques, le plus souvent illustrés par une démonstration des appareils. Pour bien connaître l'ensemble des (très) nombreux produits, il lui faut se tenir régulièrement informé ou informée des dernières innovations. Il ou elle bénéficie souvent de formations proposées par les employeurs et/ou les constructeurs de matériels afin de suivre le rythme rapide des évolutions technologiques. Commercial ou commerciale dans l'âme, il ou elle sait vulgariser et adapter ses connaissances techniques à la clientèle.

Résistance et clairvoyance

Le plus souvent debout, effectuant de fréquents allers-retours entre le lieu de stockage du matériel et le rayon, le vendeur ou la vendeuse doit avoir une bonne résistance physique. Et savoir garder son calme et sa courtoisie, notamment lors des pics d'affluence du samedi ou des périodes de fêtes. Ce professionnel ou cette professionnelle de terrain n'oublie pas l'objectif à atteindre quotidiennement : vendre le plus de produits possible, et augmenter son chiffre d'affaires.

Transition écologique

Dans la classification européenne ESCO, aucune des compétences du groupe de métiers européen dont il fait partie n'est classée comme liée à la transition écologique.

Source : classification ESCO, Commission européenne (CC BY 4.0). Part calculée sur le groupe de métiers ISCO-08 du métier.

Ce métier attire souvent…

Intérêts les plus présents : Entreprendre, Aider.

Matières et savoir-faire scolaires les plus mobilisés : Oral.

Calculé à partir des centres d'intérêt et des compétences du ROME (familles de Holland, reprises par l'Onisep) : une tendance du métier, pas un portrait de ceux qui l'exercent.

Source : ROME 4.0, France Travail (Licence Ouverte), fiche D1212.

Questions fréquentes

Quelles études pour devenir vendeur en micro-informatique et multimédia ?

Selon l'Onisep, le niveau d'études minimum est : bac + 2. Sur Parcoursup, on y va notamment par : BTS Management Commercial Opérationnel, BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client et BUT Techniques de commercialisation. Diplômes et titres enregistrés au RNCP : Certificat de spécialisation Vendeur conseil en produits techniques pour l'habitat (niveau bac), Titre professionnel Conseiller de vente (niveau bac) et CQP Vendeur - conseil en négoce des matériaux de construction (niveau bac). Accès sélectif : parmi les formations Parcoursup qui y mènent directement, la plus ouverte (BTS Management Commercial Opérationnel) a un taux d'accès médian de 50 %.

Combien gagne-t-on comme vendeur en micro-informatique et multimédia ?

Repères d'études de rémunération publiées : Vendeur (0 à 3 ans) : de 23 000 à 30 000 € brut par an ; Chef de secteur (6 à 10 ans) : de 33 000 à 50 000 € brut par an. Salaire du débutant selon l'Onisep : variable en fonction du lieu d'exercice. La moitié des salariés à temps complet des « Maîtrise des magasins » gagnent plus de 1 867 € net par mois (Dares, 2023-2025) : un salaire en poste, pas au premier emploi. En 2022, selon France Travail, les salariés de la famille « Vendeurs en ameublement, équipement du foyer, bricolage » gagnaient 2 233 € brut par mois en salaire médian (équivalent temps plein), tous âges confondus. Avant 35 ans : 2 140 €.

Le métier de vendeur en micro-informatique et multimédia recrute-t-il ?

En 2026, les employeurs prévoient 4 370 recrutements de « Maîtrise des magasins », dont 37 % qu'ils jugent difficiles (France Travail, enquête Besoins en main-d'œuvre). Le 2 octobre 2026, 1 549 offres d'emploi étaient publiées sur France Travail pour la fiche ROME D1212. Les employeurs trouvent assez facilement des candidats pour ce métier (tension 2 sur 5 en 2024, Dares).

Le métier de vendeur en micro-informatique et multimédia a-t-il de l'avenir ?

Emploi de la famille « Maîtrise des magasins et intermédiaires du commerce » entre 2019 et 2030 : à peu près stable (+0 % selon la projection). D'ici 2030, autant de postes à pourvoir que la moyenne des métiers, surtout pour remplacer les départs en fin de carrière (28 % des emplois de 2019). Une projection de la Dares et de France Stratégie, pas une prévision.

Le métier de vendeur en micro-informatique et multimédia est-il menacé par l'intelligence artificielle ?

L'IA générative peut transformer une partie des tâches de ce métier (exposé, niveau 1 sur 4, OIT 2025). Être exposé ne veut pas dire disparaître : certaines tâches changent. Selon l'Anthropic Economic Index (mars 2026), 8 % des tâches des métiers américains de la même famille sont déjà observées dans l'usage professionnel de l'IA Claude. Une mesure de l'usage réel aux États-Unis, pas une prévision de disparition du métier.

Réponses tirées des données de la fiche (Onisep, France Travail, Dares, France Stratégie, OIT, France Compétences) ; détail et sources dans les onglets.