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Industrie · Méthodes et gestion industrielles

Responsable du soutien logistique intégré

Le ou la responsable du soutien logistique intégré prévoit dès la conception d'un équipement tout ce qu'il faudra pour le maintenir, le réparer et le faire durer.

En bref

Niveau d'études
bac + 5
Accès
Ouvert
Salaire du débutant
de 22 500 à 36 000 € brut par an
Vers 10 ans d'expérience
de 40 000 à 90 000 € brut par an
Recrutement
Très difficile pour les employeurs
Postes à pourvoir d'ici 2030
Plus que la moyenne des métiers
Intelligence artificielle
Peu touché par l'IA
Formations Parcoursup
3 types, 802 formations

Le détail et la source de chaque chiffre sont dans les onglets.

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En quelques mots

Tu travailles avec des ingénieurs et des équipes de maintenance. Tu prévois les pièces de rechange, la formation des utilisateurs et les manuels, tu analyses les pannes possibles et tu suis les coûts d'entretien sur toute la vie du produit. Côté qualités, tu as besoin de des idées à proposer, l'envie d'entraîner les autres et de la rigueur.

Texte rédigé avec l'aide d'une IA à partir des fiches de l'Onisep et du ROME de France Travail, puis vérifié : il ne contient aucun chiffre.

Au quotidien

Communiquer, arbitrer

Le ou la responsable du soutien logistique intégré fait le lien entre les clients, les utilisateurs et les équipes de développement, grâce à un bon sens de la communication, de la négociation... et de l'arbitrage aussi. Sa mission : anticiper les problèmes qui pourraient surgir tout au long de la vie du produit et prévoir des solutions.

Anticiper l'avenir d'un produit

Dans quelles conditions le produit sera-t-il utilisé ? De quels moyens dispose le client pour en effectuer l'entretien ou les réparations ? Les réponses à ces questions (et bien d'autres encore) permettent à ce professionnel / cette professionnelle d'orienter le travail des équipes de développement. Par exemple, pour choisir des matériaux résistants au climat, pour placer des voyants de contrôle et des outils de diagnostic de pannes à des endroits facilement accessibles... Il ou elle doit aussi penser au conditionnement (emballage), au stockage et au transport des matériels et des pièces de rechange, car ils ont un impact sur la conception même du produit.

Former les utilisateurs

Enfin, le ou la responsable du soutien logistique intégré supervise la rédaction des modes d'emploi et de la documentation technique, la définition des formations des futurs utilisateurs... prévoit les pièces de rechange et les outils de réparation, etc. Sans oublier la gestion des plannings et des budgets.

Conditions de travail

Cadre dans l'industrie

Cadre supérieur/e, le ou la responsable de soutien logistique intégré travaille au sein d'un grand groupe industriel, dans une PMI (petite et moyenne industrie) sous-traitante, d'une administration ou d'une société de conseil et d'ingénierie spécialisée dans les métiers de la gestion de projet, du soutien logistique et de la sûreté de fonctionnement. Il ou elle peut exercer ce métier en tant qu'expert/e, manageur/euse de projet ou responsable de service pour la réalisation de toutes les prestations. Il ou elle intervient aussi en amont de la production du produit ou du système, pour prévenir les risques et faciliter la résolution des problèmes qui seront pris en charge ultérieurement par les ingénieurs maintenance, dans des secteurs industriels de plus en plus divers.

Sur une fonction transversale

Sa mission l'amène à travailler sur de nombreux sujets et à rencontrer de nombreuses personnes : ingénieurs, formateurs, rédacteurs techniques, acheteurs, etc. Sa fonction transversale lui permet de s'intégrer à des équipes pluridisciplinaires. Le ou la responsable de soutien logistique intégré est amené/e à se déplacer ponctuellement sur des sites clients ou au sein des entités de son entreprise.

À un rythme soutenu

Une forte implication, voire une certaine dose de stress, sont à prévoir en particulier dans les sociétés d'ingénierie.

Statuts
salarié
Secteurs
Construction aéronautique, ferroviaire et navale, Fonction publique, Logistique et transport, Santé

Textes « Au quotidien » et « Conditions de travail » : fiche métier de l'Onisep (Idéo-Fiches métiers, Licence ODbL).

Ce que l'on fait (compétences techniques)

  • Elaborer et planifier un programme de production, d'exploitation
    • Coordonner des installations de production
    • Définir et analyser les moyens de production d'une entreprise
    • Organiser le flux des produits sur une ligne de production
  • Piloter la gestion de la production, de l'exploitation
    • Définir un dispositif de suivi de production
    • Maintenir les conditions générales de production et de service
  • Réaliser une étude d'opportunité et de faisabilité technique et économique
    • Etudier la faisabilité d'une commande
  • Utiliser des logiciels spécifiques
    • Utiliser les outils du Supply Chain Risk Management (SCRM)
  • Gérer les stocks
    • Superviser la gestion des stocks
  • Contrôler la réalisation et les coûts d'une prestation
    • Analyser les coûts de la chaîne logistique (supply chain)
  • Réduire l'empreinte environnementale de son activité
    • Intégrer l'écoresponsabilité dans toutes les dimensions de son activité
  • Comprendre et savoir exprimer ses émotions
    • Entretenir des relations assertives avec les différents interlocuteurs

Dans le ROME, ce métier compte 1 compétence liée à la transition écologique.

Qualités souvent demandées (savoir-être)

  • Etre force de proposition
  • Faire preuve de leadership
  • Faire preuve de rigueur et de précision
Ce qu'en dit l'Onisep

Des compétences techniques...

Le ou la responsable du soutien logistique intégré a acquis de nombreuses connaissances scientifiques et de conception des systèmes. Il ou elle assure une veille technologique sur son domaine de compétences, et se tient en particulier à jour sur les méthodes de soutien logistique intégré. Il ou elle réalise notamment des ASL (analyses du soutien logistique) pour déterminer quel système de soutien sera le plus efficace, pour un coût calculé en fonction du cycle de vie complet du produit ou de l'équipement.

... et des qualités relationnelles

Créatif/ve, il ou elle se montre polyvalent/e : son métier allie créativité et management de projet à des capacités relationnelles indéniables. Au contact du client et des services de conception, il faut faire preuve d'écoute et de pédagogie. Il ou elle est avant tout un professionnel / une professionnelle du service support. Il lui faut aussi expliquer au client ce qui est réalisable ou pas du point de vue technique, en matière de suivi sur le long terme.

Anglais indispensable

L'anglais courant est requis : la plupart des entreprises industrielles concernées travaillent dans un contexte international et/ou disposent de clients à l'étranger.

Transition écologique

Dans la classification européenne ESCO, 10 % des compétences du groupe de métiers européen dont il fait partie sont classées comme liées à la transition écologique (compétences « vertes »).

Source : classification ESCO, Commission européenne (CC BY 4.0). Part calculée sur le groupe de métiers ISCO-08 du métier.

Ce métier attire souvent…

Intérêts les plus présents : Entreprendre, Organiser.

Matières et savoir-faire scolaires les plus mobilisés : Oral, Numérique, Maths et raisonnement.

Calculé à partir des centres d'intérêt et des compétences du ROME (familles de Holland, reprises par l'Onisep) : une tendance du métier, pas un portrait de ceux qui l'exercent.

Source : ROME 4.0, France Travail (Licence Ouverte), fiche H1401.

Questions fréquentes

Quelles études pour devenir responsable du soutien logistique intégré ?

Selon l'Onisep, le niveau d'études minimum est : bac + 5. Sur Parcoursup, on y va notamment par : Écoles d'ingénieurs après le bac, Écoles de commerce après le bac et Licence Gestion. Diplômes et titres enregistrés au RNCP : Ingénieur diplômé de l’Institut Supérieur d’Études Logistiques de l’Université du Havre spécialité Génie Industriel (bac + 5), BUT Management de la logistique et des transports : Mobilité et supply chain connectées (bac + 3 ou 4) et BUT Management de la logistique et des transports : Mobilité et supply chain durables (bac + 3 ou 4). Accès ouvert : parmi les formations Parcoursup qui y mènent directement, la plus ouverte (Écoles d'ingénieurs après le bac) a un taux d'accès médian de 81 %.

Combien gagne-t-on comme responsable du soutien logistique intégré ?

Repères d'études de rémunération publiées : Préparateur de commandes (0 à 3 ans) : de 22 500 à 36 000 € brut par an ; Responsable d'entrepôt (7 à 12 ans) : de 40 000 à 90 000 € brut par an. Salaire du débutant selon l'Onisep : à partir de 2900 euros brut par mois, hors primes. La moitié des salariés à temps complet des « Ingénieurs des méthodes de production, du contrôle qualité » gagnent plus de 3 140 € net par mois (Dares, 2023-2025) : un salaire en poste, pas au premier emploi. En 2022, selon France Travail, les salariés de la famille « Ingénieurs des méthodes de production, du contrôle qualité » gagnaient 4 904 € brut par mois en salaire médian (équivalent temps plein), tous âges confondus. Avant 35 ans : 3 885 €.

Le métier de responsable du soutien logistique intégré recrute-t-il ?

En 2026, les employeurs prévoient 2 530 recrutements de « Ingénieurs des méthodes de production, du contrôle qualité », dont 48 % qu'ils jugent difficiles (France Travail, enquête Besoins en main-d'œuvre). Le 2 octobre 2026, 193 offres d'emploi étaient publiées sur France Travail pour la fiche ROME H1401. Les employeurs ont beaucoup de mal à recruter pour ce métier (tension 5 sur 5 en 2024, Dares).

Le métier de responsable du soutien logistique intégré a-t-il de l'avenir ?

Emploi de la famille « Ingénieurs et cadres techniques de l’industrie » entre 2019 et 2030 : en hausse (+24 % selon la projection). D'ici 2030, plus de postes à pourvoir que la moyenne des métiers, surtout pour remplacer les départs en fin de carrière (27 % des emplois de 2019). Une projection de la Dares et de France Stratégie, pas une prévision.

Le métier de responsable du soutien logistique intégré est-il menacé par l'intelligence artificielle ?

L'IA générative touche peu de tâches de ce métier (exposition minimale, OIT 2025). Être exposé ne veut pas dire disparaître : certaines tâches changent. Selon l'Anthropic Economic Index (mars 2026), 6 % des tâches des métiers américains de la même famille sont déjà observées dans l'usage professionnel de l'IA Claude. Une mesure de l'usage réel aux États-Unis, pas une prévision de disparition du métier.

Réponses tirées des données de la fiche (Onisep, France Travail, Dares, France Stratégie, OIT, France Compétences) ; détail et sources dans les onglets.