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Support à l'entreprise · Secrétariat et assistance

Secrétaire (office-manager)

Le ou la secrétaire office manager organise la vie d'un bureau : accueil, agendas, voyages, fournitures et petits soucis du quotidien.

En bref

Niveau d'études
bac ou équivalent
Accès
Sélectif
Salaire du débutant
24 000 € brut par an
Salaire médian après 35 ans
29 200 € brut par an
Recrutement
Assez facile pour les employeurs
Postes à pourvoir d'ici 2030
Moins que la moyenne
Intelligence artificielle
Tâches exposées à l'IA
Formations Parcoursup
5 types, 681 formations

Le détail et la source de chaque chiffre sont dans les onglets.

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En quelques mots

Tu accueilles visiteurs et collègues, tu gères les agendas et les réunions, tu réserves des déplacements, tu commandes des fournitures et tu suis des dossiers administratifs. Tu es un appui précieux pour la direction et les équipes. Pour t'y sentir bien, il te faut le sens de l'organisation, de la rigueur et de la réactivité.

Texte rédigé avec l'aide d'une IA à partir des fiches de l'Onisep et du ROME de France Travail, puis vérifié : il ne contient aucun chiffre.

Au quotidien

Toujours sur la brèche

Le ou la secrétaire est incontournable dans un service ou une entreprise. Tout transite par son bureau : accueil de visiteurs, messages téléphoniques, prise de rendez-vous, rédaction du courrier etc. Sans répit, il ou elle passe du classement de dossiers à la saisie de texte ou du budget.

La plaque tournante du service

L'informatisation des services a déchargé le ou la secrétaire de nombreuses tâches basiques de bureautique. Cela lui permet de consacrer plus de temps à l'organisation, depuis la gestion d'agendas jusqu'à la préparation de réunions de travail, de déplacements, de colloques ou de salons.

Un métier aux 1000 postes

Son quotidien varie considérablement selon le lieu d'exercice : chez un notaire, un architecte, dans un cabinet d'avocats ou encore une PME du bâtiment. Les postes de secrétaire (ou assistant et assistante) de direction comportent des responsabilités plus larges. Il s'agit alors de seconder un dirigeant ou une dirigeante d'entreprise ou bien un chef ou une cheffe de service, en les déchargeant de tous les aspects administratifs.

Conditions de travail

Dans toutes les entreprises

D'une entreprise du bâtiment au groupe pharmaceutique international, en passant par l'étude de notaire, le cabinet d'avocats, une PME commerciale, un lycée ou une direction ministérielle, les secrétaires sont présents dans une multitude d'environnements professionnels.

Parfois à distance

Certains et certaines exercent en télétravail, et ne se trouvent pas physiquement dans l'entreprise pour laquelle ils répondent au téléphone. Ils sont alors rémunérés soit par une entreprise de télésecrétariat, soit par plusieurs entreprises, qui font appel à leurs services à distance.

Toujours à son bureau

Même si leur fonction a évolué, les secrétaires ne quittent pas beaucoup le champ restreint de leur service ou de leur société. Leurs principaux outils sont toujours l'ordinateur, le téléphone, le fax et la photocopieuse. Et, comme les secrétaires de direction sont la seconde mémoire des dirigeants et dirigeantes, ils ou elles se doivent souvent d'épouser le rythme de travail de ces derniers : un dossier urgent n'attend pas.

Statuts
salarié
Secteurs
Banque - Assurances, Commerce et distribution, Fonction publique

Textes « Au quotidien » et « Conditions de travail » : fiche métier de l'Onisep (Idéo-Fiches métiers, Licence ODbL).

Ce que l'on fait (compétences techniques)

  • Accomplir des formalités administratives et réglementaires
    • Maintenir à jour les dossiers administratifs
    • Préparer et suivre les dossiers de facturation
    • Réalise le traitement administratif de dossiers (frappe de courriers, mise en forme de documents, etc.)
    • Utiliser une messagerie sécurisée
  • Organiser et contrôler un approvisionnement
    • Analyser les besoins en fournitures de bureau et gérer les approvisionnements
    • Assurer la liaison avec les fournisseurs pour les commandes de bureau
  • Mettre en oeuvre l'organisation matérielle et logistique d'un événement
    • Gérer les réservations de salles et de matériel
    • Participer à l'organisation d'événements internes
  • Réaliser des opérations liées à la gestion des ressources humaines
    • Contribuer à la gestion des ressources humaines
    • Réaliser la gestion administrative du personnel
  • Gérer une base documentaire
    • Archiver des dossiers et documents de référence
    • Classer des documents
  • Organiser le travail d'une équipe
    • Organiser des déplacements professionnels
  • Mettre à jour un dossier, une base de données
    • Saisir des documents juridiques
  • Gérer un planning
    • Gérer les agendas et planifier des rendez-vous

Qualités souvent demandées (savoir-être)

  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Faire preuve de réactivité
Ce qu'en dit l'Onisep

Efficace et fiable

Organisation, méthode, discrétion, courtoisie, autonomie sont autant de qualités pour le ou la secrétaire. Il ou elle est capable de retrouver un document dans l'instant et d'organiser un voyage au plus vite. Sa présentation et l'accueil assuré contribuent à la bonne image du service qui l'emploie.

Polyglotte

À l'écrit comme à l'oral, le ou la secrétaire doit savoir s'exprimer avec une parfaite aisance. Pas seulement dans la langue française ; dans une grande entreprise, dans un cabinet d'affaires, la connaissance de l'anglais est vraiment indispensable. Posséder une 3e langue peut même faire la différence à l'embauche. La maîtrise des logiciels de bureautique (Word, Excel, PowerPoint) et de l'écriture rapide est évidemment nécessaire.

Disponible et adaptable

Malgré ses multiples occupations, le ou la secrétaire sait toujours se rendre disponible. C'est encore plus important pour l'assistant ou l'assistante de direction. Il faut savoir hiérarchiser les priorités et parer aux urgences : cela exige de sa part une grande capacité d'adaptation.

Transition écologique

Dans la classification européenne ESCO, aucune des compétences du groupe de métiers européen dont il fait partie n'est classée comme liée à la transition écologique.

Source : classification ESCO, Commission européenne (CC BY 4.0). Part calculée sur le groupe de métiers ISCO-08 du métier.

Ce métier attire souvent…

Intérêts les plus présents : Aider, Organiser.

Matières et savoir-faire scolaires les plus mobilisés : Écrit, Oral.

Calculé à partir des centres d'intérêt et des compétences du ROME (familles de Holland, reprises par l'Onisep) : une tendance du métier, pas un portrait de ceux qui l'exercent.

Source : ROME 4.0, France Travail (Licence Ouverte), fiche M1607.

Questions fréquentes

Quelles études pour devenir secrétaire (office-manager) ?

Selon l'Onisep, le niveau d'études minimum est : bac ou équivalent. Sur Parcoursup, on y va notamment par : BTS Gestion de la PME, BTS Support à l'action managériale et BTS Communication. Diplômes et titres enregistrés au RNCP : DEUST Assistant juridique (bac + 2), Titre professionnel Chargé d'accueil et de gestion administrative (niveau bac) et DEUST Bureautique et multimédia (bac + 2). Accès sélectif : parmi les formations Parcoursup qui y mènent directement, la plus ouverte (BTS Support à l'action managériale) a un taux d'accès médian de 59 %.

Combien gagne-t-on comme secrétaire (office-manager) ?

Salaire du débutant selon l'Onisep : à partir de 2000 euros brut par mois. La moitié des salariés à temps complet des « Secrétaires bureautiques et assimilés » gagnent plus de 1 725 € net par mois (Dares, 2023-2025) : un salaire en poste, pas au premier emploi. En 2022, selon France Travail, les salariés des familles de métiers liées (« Secrétaires bureautiques et assimilés », « Agents administratifs divers », « Secrétaires de direction », « Techniciens des services administratifs ») gagnaient de 2 345 € à 3 207 € brut par mois en salaire médian (équivalent temps plein) selon la famille, tous âges confondus. Avant 35 ans : de 2 172 € à 2 789 €.

Le métier de secrétaire (office-manager) recrute-t-il ?

En 2026, les employeurs prévoient 26 750 recrutements de « Secrétaires bureautiques et assimilés », dont 30 % qu'ils jugent difficiles (France Travail, enquête Besoins en main-d'œuvre). Le 2 octobre 2026, 2 829 offres d'emploi étaient publiées sur France Travail pour la fiche ROME M1607. Les employeurs trouvent assez facilement des candidats pour ce métier (tension 2 sur 5 en 2024, Dares).

Le métier de secrétaire (office-manager) a-t-il de l'avenir ?

Emploi de la famille « Secrétaires » entre 2019 et 2030 : en baisse (-15 % selon la projection). D'ici 2030, moins de postes à pourvoir que la moyenne des métiers, surtout pour remplacer les départs en fin de carrière (37 % des emplois de 2019). Une projection de la Dares et de France Stratégie, pas une prévision.

Le métier de secrétaire (office-manager) est-il menacé par l'intelligence artificielle ?

L'IA générative peut transformer une bonne partie des tâches de ce métier (exposé, niveau 3 sur 4, OIT 2025). Être exposé ne veut pas dire disparaître : certaines tâches changent. Selon l'Anthropic Economic Index (mars 2026), 20 % des tâches des métiers américains de la même famille sont déjà observées dans l'usage professionnel de l'IA Claude. Une mesure de l'usage réel aux États-Unis, pas une prévision de disparition du métier.

Réponses tirées des données de la fiche (Onisep, France Travail, Dares, France Stratégie, OIT, France Compétences) ; détail et sources dans les onglets.