Bagagiste en établissement hôtelier

En quelques mots

Tu ouvres la porte aux clients, tu portes les valises, tu les accompagnes et tu donnes des informations sur l'hôtel et la ville. Tu travailles à l'entrée de l'hôtel, en équipe avec la réception, avec le sourire, debout et en mouvement. Pour t'y sentir bien, il te faut de l'écoute et de l'empathie, de l'esprit d'équipe et de l'organisation.

Texte rédigé avec l'aide d'une IA à partir des fiches de l'Onisep et du ROME de France Travail, puis vérifié : il ne contient aucun chiffre.

Ce que l'on fait (compétences techniques)

• Répondre aux attentes d'un client

  • Communiquer avec les clients pour des demandes spécifiques
  • Expliquer les équipements de la chambre
  • Réaliser des courses à la demande d'un client ou pour les besoins de l'établissement
  • Réceptionner les bagages, les vêtements des clients
• Accueillir, orienter, renseigner un public

  • Accueillir, informer et orienter les clients
  • Accueillir les clients à l'arrivée et gérer leur départ
  • Gérer les objets trouvés
• Créer, organiser ou coordonner un évènement

  • Aider à l'organisation d'événements spéciaux
• Entretenir un équipement, une machine, une installation

  • Vérifier la qualité et la propreté d'équipements ou de matériels
• Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local

  • Assurer la propreté des espaces communs
• Aménager un espace physique de stockage

  • Organiser le rangement dans un espace de stockage
• Evaluer, prévenir, et gérer les risques et la sécurité

  • Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées
• Gérer des réclamations et litiges

  • Gérer les plaintes de manière professionnelle

Qualités souvent demandées (savoir-être)

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Avoir l'esprit d'équipe
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de réactivité

Transition écologique

Dans la classification européenne ESCO, aucune des compétences du groupe de métiers européen dont il fait partie n'est classée comme liée à la transition écologique.

Source : classification ESCO, Commission européenne (CC BY 4.0). Part calculée sur le groupe de métiers ISCO-08 du métier.

Ce métier attire souvent…

Intérêts les plus présents : Aider, Concret.

Matières et savoir-faire scolaires les plus mobilisés : Oral.

Calculé à partir des centres d'intérêt et des compétences du ROME (familles de Holland, reprises par l'Onisep) : une tendance du métier, pas un portrait de ceux qui l'exercent.

Les formations Parcoursup pour y aller

Aucune formation Parcoursup n'est reliée à ce métier dans nos sources. Regarde les métiers proches, ou cherche une formation.

Rapprochement Pxsis entre les formations citées par l'Onisep ou enregistrées au RNCP et les intitulés Parcoursup ; taux d'accès médian des formations de ce type, en France puis dans chaque académie, données Parcoursup. Chaque académie mène à la liste de ses formations.

Stages pour découvrir ce métier

Cherche un stage ou un job d'été dans un hôtel, à la réception ou au service des bagages. Un stage de troisième ou de seconde dans l'hôtellerie te fait découvrir l'accueil des clients.

Carrière et salaire

Sources : Michael Page, Grilles de salaires 2027 — Chef de rang · Hôtellerie, Restauration & Tourisme · Restauration traditionnelle (2027) ; Michael Page, Grilles de salaires 2027 — Maître d'hôtel · Hôtellerie, Restauration & Tourisme · Restauration traditionnelle (2027) ; Michael Page, Grilles de salaires 2027 — Directeur de restaurant traditionnelle · Hôtellerie, Restauration & Tourisme · Restauration traditionnelle (2027) ; France Travail et Insee, Salaires bruts mensuels médians en équivalent temps plein par famille professionnelle, selon l'âge (2022) ; net estimé avec les rapports net / brut de l'Insee (Insee Première n° 2079, 2025).

Avenir, recrutement et IA

• Emploi de la famille « Employés et agents de maîtrise de l'hôtellerie et de la restauration » entre 2019 et 2030 : à peu près stable (+2 % selon la projection).
• D'ici 2030, moins de postes à pourvoir que la moyenne des métiers, surtout pour remplacer les départs en fin de carrière (17 % des emplois de 2019).
• En 2026, les employeurs prévoient 49 460 recrutements de « Employés de l'hôtellerie », dont 46 % qu'ils jugent difficiles (France Travail, enquête Besoins en main-d'œuvre). La plupart sont des emplois saisonniers.
• Le 2 octobre 2026, 28 offres d'emploi étaient publiées sur France Travail pour la fiche ROME G1702.
• Les employeurs ont du mal à recruter pour ce métier (tension 4 sur 5 en 2024, Dares).
• L'IA générative peut transformer une partie des tâches de ce métier (exposé, niveau 1 sur 4, OIT 2025). Être exposé ne veut pas dire disparaître : certaines tâches changent.
• Selon l'Anthropic Economic Index (mars 2026), 7 % des tâches des métiers américains de la même famille sont déjà observées dans l'usage professionnel de l'IA Claude. Une mesure de l'usage réel aux États-Unis, pas une prévision de disparition du métier.

Projection de la Dares et de France Stratégie (« Les métiers en 2030 », 2022, scénario de référence) : une tendance, pas une prévision.

Métiers proches

• Voiturier / Voiturière
• Responsable de vestiaire
• Concierge d'hôtel
• Réceptionniste
• Chef / Cheffe concierge d'hôtel

Métiers associés par l'Onisep, puis métiers qui partagent le plus de compétences dans le ROME de France Travail : des passerelles possibles avec de l'expérience ou une formation.

Des grandes entreprises de ce domaine

• Club MedHébergement touristique et autre hébergement de courte durée · Paris · 5 000 à 9 999 salariés
• AdomaAutres hébergements · Paris · 2 000 à 4 999 salariés
• Société d'Investissement Multimarques SimHôtels et hébergement similaire · Evry-Courcouronnes · 2 000 à 4 999 salariés

Entreprises de 2 000 salariés ou plus dont l'activité est associée au domaine professionnel « Accueil en hôtellerie » de ce métier par une correspondance établie par Pxsis : elles n'emploient pas forcément ce métier. Toutes les entreprises

Autres noms de ce métier

Bagagiste de l'hôtellerie · Chasseur / Chasseuse · Chasseur / Chasseuse de l'hôtellerie · Chasseur-bagagiste / Chasseuse-bagagiste · Coursier / Coursière en hôtellerie · Employé / Employée du hall