Aller au contenu
Pxsis
Rechercher
Mon espace

Commerce, Vente et Grande distribution · Force de vente

Assistant commercial / assistante commerciale

Il ou elle soutient l'équipe commerciale en traitant les commandes, en suivant les clients et en préparant les offres.

En bref

Niveau d'études
bac ou équivalent
Accès
Ouvert
Salaire du débutant
de 31 000 à 65 000 € brut par an
Vers 10 ans d'expérience
de 40 000 à 75 000 € brut par an
Recrutement
Assez facile pour les employeurs
Postes à pourvoir d'ici 2030
Moins que la moyenne
Intelligence artificielle
Tâches exposées à l'IA
Formations Parcoursup
8 types, 1 099 formations

Le détail et la source de chaque chiffre sont dans les onglets.

Voir les formations pour y aller
MétierY allerSalaireAutour

En quelques mots

Tu réponds aux demandes des clients, tu prépares les devis et les contrats, tu enregistres les commandes, tu relances et tu mets à jour les fichiers. Tu travailles au bureau, au téléphone, en équipe avec les commerciaux et la logistique. Pour t'y sentir bien, il te faut de l'esprit d'équipe, de l'autonomie et de la rigueur.

Texte rédigé avec l'aide d'une IA à partir des fiches de l'Onisep et du ROME de France Travail, puis vérifié : il ne contient aucun chiffre.

Au quotidien

Des tâches de secrétariat

L'assistant commercial ou l'assistante commerciale assure le suivi des clients ou des clientes et de leurs dossiers. Ses tâches rejoignent celles du secrétariat : il ou elle rédige et envoie les devis, réceptionne et traite les factures, transmet des informations sur les coûts et les délais (par téléphone, courrier ou courriel), met à jour la base de données de la clientèle, actualise les tableaux de statistiques de ventes, etc.

(Re)présenter l'entreprise

En contact permanent avec l'extérieur, l'assistant commercial ou l'assistante commerciale joue un rôle d'intermédiaire entre son entreprise et la clientèle. Il ou elle répond à l'ensemble des demandes qui parviennent au service et doit être capable de présenter à un client ou une cliente l'activité de la société et les services dont il ou elle peut bénéficier. En un mot, il ou elle sait " vendre " son entreprise.

Des missions qui évoluent

Selon l'entreprise dans laquelle il ou elle travaille, ses missions peuvent évoluer. On peut lui demander de participer activement aux dossiers en assurant la gestion du temps d'un ou plusieurs responsables hiérarchiques (prise de rendez-vous, organisation des déplacements et des opérations sur le terrain, préparation des réunions, etc.), en mettant à jour les dossiers avant les visites aux clients et aux clientes, voire en préparant et en défendant les offres commerciales auprès de ces derniers et ces dernières.

Conditions de travail

Un métier de contacts

Bien que ce métier s'exerce principalement dans un bureau, avec des horaires de travail relativement réguliers, les échanges relationnels sont au coeur de l'activité et extrêmement diversifiés. Collègues du service commercial, direction, clientèle, chefs ou chefs d'entreprises... l'assistant commercial ou l'assistante commerciale facilite la communication entre toutes ces personnes.

Devant un ordinateur

L'assistant commercial ou l'assistante commerciale travaille quotidiennement sur son ordinateur. Il ou elle utilise divers logiciels de messagerie, de traitement de texte, des tableurs, ou encore des logiciels de gestion commerciale pour gérer des bases de données et réaliser des tableaux de bord (statistiques commerciales).

Plus ou moins d'autonomie

Bien que la part des tâches purement administratives ait tendance à régresser au profit d'un plus haut niveau de responsabilités, le degré d'autonomie de l'assistant commercial ou de l'assistante commerciale varie d'une entreprise à l'autre. Certains managers le ou la considèrent comme un véritable appui, le ou la convient aux réunions et lui proposent même parfois d'aller sur le terrain, mais ce n'est pas le cas de tous.

Statuts
salarié
Secteurs
Commerce et distribution

Textes « Au quotidien » et « Conditions de travail » : fiche métier de l'Onisep (Idéo-Fiches métiers, Licence ODbL).

Ce que l'on fait (compétences techniques)

  • Mettre à jour un dossier, une base de données
    • Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
    • Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
    • Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.)
  • Administrer des achats et des ventes
    • Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement
    • Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation)
    • Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
  • Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
    • Etablir des rapports de vente et d'activité
    • Organiser des réunions et rédiger les comptes rendus
  • Accueillir, orienter, renseigner un public
    • Accueillir en face à face
    • Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
  • Répondre aux attentes d'un client
    • Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients
    • Traiter les demandes spéciales des clients
  • Assurer un service après-vente
    • Assurer le suivi post-vente
    • Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique
  • Elaborer une stratégie commerciale
    • Lire et comprendre des tableaux de bord d’activité et des indicateurs
    • Programmer et assurer le suivi des actions à conduire à l'issue des contacts avec les clients ou les prospects
  • Favoriser l'entente, la collaboration
    • Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs
    • Développer l'esprit d'équipe

Dans le ROME, ce métier compte 1 liée au numérique.

Qualités souvent demandées (savoir-être)

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Faire preuve d'autonomie
  • Faire preuve de rigueur et de précision
Ce qu'en dit l'Onisep

Les techniques bureautiques et commerciales

Maîtriser les outils de bureautique et de communication, l'orthographe et la grammaire, ou encore faire preuve d'une aisance et de compétences rédactionnelles sont des qualités essentielles de l'assistant commercial ou de l'assistante commerciale. Mais les compétences en secrétariat ne suffisent plus. De vraies connaissances en techniques commerciales sont nécessaires pour prendre des responsabilités.

Le sens du relationnel

L'assistant commercial ou l'assistante commerciale travaille en permanence au contact de différents interlocuteurs et différentes interlocutrices. Face à son équipe ou à la clientèle, il ou elle doit savoir être à l'écoute, synthétiser et transmettre une information, s'exprimer clairement, être diplomate, argumenter, négocier, gérer les conflits et les litiges. Le sens du contact et du service sont donc primordiaux.

L'atout des langues

Dans les entreprises amenées à traiter avec une clientèle étrangère, la maîtrise d'une autre langue, le plus souvent l'anglais, se révèle indispensable. La pratique d'au moins deux langues étrangères est même exigée pour le métier d'assistant commercial ou d'assistante commerciale export.

Transition écologique

Dans la classification européenne ESCO, 16 % des compétences du groupe de métiers européen dont il fait partie sont classées comme liées à la transition écologique (compétences « vertes »).

Source : classification ESCO, Commission européenne (CC BY 4.0). Part calculée sur le groupe de métiers ISCO-08 du métier.

Ce métier attire souvent…

Intérêts les plus présents : Aider, Entreprendre, Organiser.

Matières et savoir-faire scolaires les plus mobilisés : Oral.

Calculé à partir des centres d'intérêt et des compétences du ROME (familles de Holland, reprises par l'Onisep) : une tendance du métier, pas un portrait de ceux qui l'exercent.

Source : ROME 4.0, France Travail (Licence Ouverte), fiche D1401.

Questions fréquentes

Quelles études pour devenir assistant commercial commerciale ?

Selon l'Onisep, le niveau d'études minimum est : bac ou équivalent. Sur Parcoursup, on y va notamment par : BTS Management Commercial Opérationnel, BTS Gestion de la PME et BTS Support à l'action managériale. Diplômes et titres enregistrés au RNCP : Titre professionnel Assistant commercial (bac + 2), Titre professionnel Assistant import-export (bac + 2) et Licence pro Technico-commercial (bac + 3 ou 4). Accès ouvert : parmi les formations Parcoursup qui y mènent directement, la plus ouverte (Licence Economie) a un taux d'accès médian de 81 %.

Combien gagne-t-on comme assistant commercial commerciale ?

Repères d'études de rémunération publiées : Commercial (0 à 3 ans) : de 31 000 à 65 000 € brut par an ; Responsable grands comptes (7 à 12 ans) : de 40 000 à 75 000 € brut par an. Salaire du débutant selon l'Onisep : à partir de 2083 euros brut par mois. La moitié des salariés à temps complet des « Secrétaires bureautiques et assimilés » gagnent plus de 1 725 € net par mois (Dares, 2023-2025) : un salaire en poste, pas au premier emploi. En 2022, selon France Travail, les salariés des familles de métiers liées (« Secrétaires bureautiques et assimilés », « Secrétaires de direction ») gagnaient de 2 345 € à 2 946 € brut par mois en salaire médian (équivalent temps plein) selon la famille, tous âges confondus. Avant 35 ans : de 2 172 € à 2 537 €.

Le métier d'assistant commercial commerciale recrute-t-il ?

En 2026, les employeurs prévoient 26 750 recrutements de « Secrétaires bureautiques et assimilés », dont 30 % qu'ils jugent difficiles (France Travail, enquête Besoins en main-d'œuvre). Le 2 octobre 2026, 1 276 offres d'emploi étaient publiées sur France Travail pour la fiche ROME D1401. Les employeurs trouvent assez facilement des candidats pour ce métier (tension 2 sur 5 en 2024, Dares).

Le métier d'assistant commercial commerciale a-t-il de l'avenir ?

Emploi de la famille « Secrétaires » entre 2019 et 2030 : en baisse (-15 % selon la projection). D'ici 2030, moins de postes à pourvoir que la moyenne des métiers, surtout pour remplacer les départs en fin de carrière (37 % des emplois de 2019). Une projection de la Dares et de France Stratégie, pas une prévision.

Le métier d'assistant commercial commerciale est-il menacé par l'intelligence artificielle ?

L'IA générative peut transformer une partie des tâches de ce métier (exposé, niveau 2 sur 4, OIT 2025). Être exposé ne veut pas dire disparaître : certaines tâches changent. Selon l'Anthropic Economic Index (mars 2026), 27 % des tâches des métiers américains de la même famille sont déjà observées dans l'usage professionnel de l'IA Claude. Une mesure de l'usage réel aux États-Unis, pas une prévision de disparition du métier.

Réponses tirées des données de la fiche (Onisep, France Travail, Dares, France Stratégie, OIT, France Compétences) ; détail et sources dans les onglets.