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Hôtellerie-Restauration, Tourisme, Loisirs et Animation · Accueil et promotion touristique

Directeur d'office de tourisme / directrice d'office de tourisme

Le directeur d'office de tourisme ou la directrice d'office de tourisme dirige l'office qui accueille les visiteurs et promeut un territoire, en coordonnant les équipes et les partenaires.

En bref

Niveau d'études
bac + 5
Salaire du débutant
de 26 400 à 32 400 € brut par an
Salaire médian après 35 ans
42 400 € brut par an
Recrutement
Dans la moyenne
Postes à pourvoir d'ici 2030
Dans la moyenne
Intelligence artificielle
Tâches exposées à l'IA
Formations Parcoursup
2 types, 11 formations

Le détail et la source de chaque chiffre sont dans les onglets.

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MétierY allerSalaireAutour

En quelques mots

Tu construis une stratégie de promotion, tu diriges les conseillers en séjour, tu travailles avec les hôteliers, les restaurateurs et les élus, tu organises des événements et tu gères le budget. Tu connais très bien ton territoire. Il faut de l'organisation, de la diplomatie, du leadership, des langues et de la créativité.

Texte rédigé avec l'aide d'une IA à partir des fiches de l'Onisep et du ROME de France Travail, puis vérifié : il ne contient aucun chiffre.

Au quotidien

Une information à jour

L'office du tourisme (OT) a une mission de proximité sur l'information du public, sur les possibilités et les ressources touristiques d'un territoire. Son directeur ou sa directrice veille à récolter et mettre à jour l'offre touristique (listes des hébergements, plaquettes de musées, programmes culturels ou sportifs...) pour pouvoir répondre à toutes les demandes. Pour cela, il ou elle est proche des acteurs locaux (mairie, associations culturelles, hôteliers, professionnels des loisirs, commerçants...) et se tient à l'affût de tout ce qui se passe.

Une offre de services

En fonction des besoins exprimés, le directeur ou la directrice d'OT peut initier des activités (festival, exposition, circuit découverte, spectacle de rue, etc.) pour mettre en valeur un aspect de sa ville. Il ou elle crée des documents et des brochures en suivant leur réalisation, veille à la mise à jour du site internet et se doit de s'assurer que toute demande soit traitée, qu'elle soit téléphonique, digitale ou en personne.

Une petite entreprise

A la tête d'une petite équipe, le directeur ou la directrice d'office de tourisme gère son personnel et un budget (subventions des collectivités locales, pourcentage de la rémunération des guides, ventes de cartes...). Il ou elle peut chercher des financements pour lancer des actions particulières.

Conditions de travail

Sur le terrain

Le directeur ou la directrice d'office de tourisme est loin d'être sédentaire. Pour mieux cerner les besoins et les attentes des touristes, il lui faut rencontrer, au quotidien, divers professionnels de l'animation de la région, de l'accueil des touristes, mais aussi des responsables de cafés, des restaurateurs, des conservatrices de monuments et de musées, des guides... Il ou elle assiste également aux salons professionnels en France et à l'étranger, afin d'assurer la promotion de son territoire.

Un agenda chargé

L'agenda du directeur ou de la directrice d'office de tourisme est très chargé. Inauguration d'une exposition un soir de semaine, première d'un concert le week-end, dégustation gastronomique un jour férié... Représentant le tourisme local, il ou elle se doit d'assister au maximum d'événements possibles. Dans ces conditions, ses horaires de travail sont très flexibles, voire même extensibles, surtout durant la haute saison touristique et avant celle-ci pour que tout soit prêt avant l'afflux des touristes.

Une petite entreprise

L'action des OT est coordonnée au niveau départemental et régional par des comités. Les réunions sont donc nombreuses et les initiatives dépendantes du bon vouloir des financements et des élus. Le directeur ou la directrice gère l'office comme une petite entreprise avec parfois la nécessité de vendre des produits (visites guidées, cartes...).

Statuts
salarié
Secteurs
Tourisme

Textes « Au quotidien » et « Conditions de travail » : fiche métier de l'Onisep (Idéo-Fiches métiers, Licence ODbL).

Ce que l'on fait (compétences techniques)

  • Accueillir, orienter, renseigner un public
    • Fournir des informations touristiques et locales aux clients
    • Informer le client sur l'environnement touristique et culturel
  • Développer et fidéliser la relation client
    • Mettre en œuvre des stratégies pour augmenter la satisfaction client
    • Evaluer la satisfaction client
  • Réaliser une étude de marché, évaluer le potentiel d'un produit ou service
    • Analyser les tendances du marché touristique
    • Réaliser des études de marché pour de nouvelles offres
  • Développer et piloter un réseau d'organisations partenaires
    • Développer des partenariats avec des entreprises ou institutions locales
    • Gérer les relations avec les partenaires locaux
  • Enseigner, développer des compétences
    • Former le personnel à l'accueil touristique
  • Créer, organiser ou coordonner un évènement
    • Planifier des événements touristiques
  • Concevoir des supports de communication et d'image
    • Créer des brochures et matériel promotionnel attractifs
  • Développer un logiciel, un système d'informations, une application
    • Développer des applications mobiles pour le tourisme

Dans le ROME, ce métier compte 1 compétence liée à la transition écologique et 3 liées au numérique.

Qualités souvent demandées (savoir-être)

  • Etre force de proposition
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Faire preuve de créativité, d'inventivité
  • Faire preuve de leadership
  • Faire preuve de rigueur et de précision
Ce qu'en dit l'Onisep

Un esprit ouvert

De nature curieuse, le directeur ou la directrice d'office de tourisme est à l'affût de tout ce qui bouge sur son territoire : animations culturelles (festivals, concerts, spectacles...), valorisation du patrimoine, urbanisme, défense de l'environnement, nouveaux hébergements... Il ou elle garde aussi un oeil sur le travail de ses collègues pour enrichir son offre.

Des idées pour la région

Ses qualités relationnelles sont également essentielles. Le directeur ou la directrice d'office de tourisme développe de bons rapports avec les élus locaux, les milieux associatifs, les commerçants et tous ceux et celles qui font la région. Sa créativité est primordiale : c'est grâce à ses idées, à son dynamisme et à sa force de conviction, que la région est promue et visitée par le plus grand nombre. Pour cela, il ou elle porte une attention particulière aux attentes et à la satisfaction des touristes comme des professionnels.

Sur tous les fronts

Enfin, le directeur ou la directrice d'office de tourisme fait preuve d'un certain sens de l'organisation et de la gestion, pour assumer son rôle de responsable d'entreprise. Il ou elle parle l'anglais et souvent une autre langue étrangère. La polyvalence est sont point fort car il faut être capable de passer d'une réunion d'élus à une manifestation culturelle, du comptoir de son office face aux touristes, puis de revenir travailler sur les dossiers qui l'attendent sur son bureau. Disponibilité et accessibilité complètent ses nombreuses compétences.

Transition écologique

Dans la classification européenne ESCO, 12 % des compétences de ce métier sont classées comme liées à la transition écologique (compétences « vertes »).

Métier européen correspondant : directeur d’office de tourisme / directrice d’office de tourisme.

Source : classification ESCO, Commission européenne (CC BY 4.0). Métier rapproché par son nom, aucune table officielle ne reliant le ROME à ESCO.

Ce métier attire souvent…

Intérêts les plus présents : Aider, Entreprendre.

Matières et savoir-faire scolaires les plus mobilisés : Oral.

Calculé à partir des centres d'intérêt et des compétences du ROME (familles de Holland, reprises par l'Onisep) : une tendance du métier, pas un portrait de ceux qui l'exercent.

Source : ROME 4.0, France Travail (Licence Ouverte), fiche G1102, G1105.

Questions fréquentes

Quelles études pour devenir directeur d'office de tourisme ?

Selon l'Onisep, le niveau d'études minimum est : bac + 5. Sur Parcoursup, on y va notamment par : Licence Tourisme et Licence Etudes européennes et internationales. Diplômes et titres enregistrés au RNCP : Titre professionnel Chargé de développement touristique territorial (bac + 3 ou 4), Licence pro Guide conférencier (bac + 3 ou 4) et Licence pro Protection et valorisation du patrimoine historique et culturel (bac + 3 ou 4).

Combien gagne-t-on comme directeur d'office de tourisme ?

Salaire du débutant selon l'Onisep : entre 2200 et 2700 euros brut par mois. La moitié des salariés à temps complet des « Cadres des transports et du tourisme » gagnent plus de 3 300 € net par mois (Dares, 2023-2025) : un salaire en poste, pas au premier emploi. En 2022, selon France Travail, les salariés de la famille « Techniciens des transports et du tourisme » gagnaient 3 410 € brut par mois en salaire médian (équivalent temps plein), tous âges confondus. Avant 35 ans : 2 868 €.

Le métier de directeur d'office de tourisme recrute-t-il ?

En 2026, les employeurs prévoient 600 recrutements de « Cadres des transports et du tourisme », dont 65 % qu'ils jugent difficiles (France Travail, enquête Besoins en main-d'œuvre). La plupart sont des emplois saisonniers. Le 2 octobre 2026, 25 offres d'emploi étaient publiées sur France Travail pour les fiches ROME G1102, G1105. Recrutement dans la moyenne pour ce métier (tension 3 sur 5 en 2024, Dares).

Le métier de directeur d'office de tourisme a-t-il de l'avenir ?

Emploi de la famille « Cadres des transports, de la logistique et navigants de l’aviation » entre 2019 et 2030 : à peu près stable (+6 % selon la projection). D'ici 2030, autant de postes à pourvoir que la moyenne des métiers, surtout pour remplacer les départs en fin de carrière (26 % des emplois de 2019). Une projection de la Dares et de France Stratégie, pas une prévision.

Le métier de directeur d'office de tourisme est-il menacé par l'intelligence artificielle ?

L'IA générative peut transformer une bonne partie des tâches de ce métier (exposé, niveau 3 sur 4, OIT 2025). Être exposé ne veut pas dire disparaître : certaines tâches changent. Selon l'Anthropic Economic Index (mars 2026), 21 % des tâches des métiers américains de la même famille sont déjà observées dans l'usage professionnel de l'IA Claude. Une mesure de l'usage réel aux États-Unis, pas une prévision de disparition du métier.

Réponses tirées des données de la fiche (Onisep, France Travail, Dares, France Stratégie, OIT, France Compétences) ; détail et sources dans les onglets.